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平安人寿山东分公司：全面开展“3.15”消费者权益保护教育宣传周活动

为进一步提升保险机构服务意识，提高金融消费者防范风险能力，营造健康和谐的金融消费环境，在“3.15”国际消费者权益保护日到来之际，平安人寿山东分公司积极履行行业主体责任，在辖区内全面开展系列宣传教育活动。

在全国上下众志成城抗击疫情的特殊时期，平安人寿山东分公司今年的“3.15”宣传活动重点突出线上教育宣传形式，以宣传金融消费者法定权利、宣导依法维权、普及疫情防控期间相关服务政策为主线，通过公司微信公众号、网点电子屏幕、新闻媒体渠道等载体投放电子海报以及与活动内容相关的音频、视频和图文资料，有效提升了受众面、影响力和宣传针对性。

在加大线上教育宣传力度的同时，平安人寿山东分公司坚持以消费者为中心优化服务功能，通过创新服务形式，持续提升服务品质。特别在产品咨询、销售、投诉处理等环节，以线上宣传引导结合线下配套服务的方式，架起与客户有效沟通的桥梁。

平安人寿山东分公司各层级负责人亲自部署、亲身参与了本次“3.15”教育宣传周活动，确保了各项活动的有效落地。今后，公司将一如既往的承担保护消费者权益的主体责任，持续加强保险诚信建设，以自身合规经营和优质服务，有效提升公司及行业形象。（刘斐）