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建设银行依托“金融科技”深耕细作打造百姓满意的金融便民服务站

新时代赋予了金融新的使命，建设银行响亮提出住房租赁、普惠金融、金融科技“三大战略”，赋予银行格局和视野、情怀和担当，让金融能够真正成为解决社会问题温柔而有效的手术刀，成为整合社会资源的藕合剂，在现代化经济体系建设中发挥好国有大行“主力军”的作用。

“三大战略”启动会后，建行各支行积极行动，全方位出击，“悦生活”场景建设、电子银行激活、“建融慧学”—“e码通”及裕农通业务全面开展，并初见成效，体现了建行在惠及民生方面的责任和担当。

枣庄分行“悦生活”场景建设继续领先全省

建行枣庄分行认真贯彻落实总行“以客户为中心”的经营理念，以金融科技为依托，理顺业务条线之间的协同联动工作机制，大力拓展民生类代缴费和云服务业务，悦生活场景建设取得了较好成效，位于全省前列。

在民生类代缴费业务拓展上，该行针对辖区内客户的需求，积极营销并协助客户建设收费系统，借助科技引领，抓场景获客，聚焦第二发展曲线，着力从B端、C端、G端转型重构，加强线上线下全渠道、场内场外全触点管理，提升了该行支付品牌影响力，今年，共五个代缴费项目成功上线总行代缴费平台和分行特色，进一步丰富了该行的应用场景。

在云服务业务拓展上，该行借助总行的云服务平台，积极营销对公客户，拓宽应用场景，为个人及对公客户提供多样化的生活服务，取得较好的营销效果。截至2019年11月底，悦生活场景新增完成率居全省第一。云服务实现交易几十万笔，提升了客户的缴费体验，促进了对公、对私业务的发展。

悦生活场景的拓展，用户足不出户即可轻松缴费，在为代收单位拓宽收费渠道的同时，方便了广大居民，提升了客户对枣庄分行金融服务的满意度，体现了建行在惠及民生方面的责任和担当。

东营胜利支行营业室多渠道加强电子银行营销

建行东营胜利支行营业室结合网点自身特点，坚持“三大战略”转型发展方针，深入支行“三个联动”（即产品联动、客户联动、人员联动）工作方向，利用新一代精准营销平台和大数据电银营销平台，通过电话营销的方式主动邀约存量手机银行未活跃客户，进行激活维护工作。

为了更好地优化工作流程，保证网点人员能够“各司其职”和“各尽其职”，营业室成立专项营销小组，对人员进行主要工作分工:产品销售经理负责电话营销和客户邀约；大堂经理负责承接到访客户；客户经理在大堂内外的流动岗位中辅助完成激活环节的补充工作。

在电子银行激活的同时，联动龙支付绑定激活、龙卡贷吧营销、龙财富签约、云宠物领养、三方绑定、微信公共号关注、裕农通绑卡等。根据客户的实际情况，在电话营销过程中采用不同的切入方式：如利用电银营销平台，建议客户做4笔业务进行手机银行激活，以免长时间不使用影响后续使用；利用新一代精准营销系统，筛选善融1笔交易的客户，邀约进行第2笔交易，并进行一分购礼品回馈等等。

凡到访的客户进行产品查缺补漏，以保证产品多覆盖、全覆盖。通过全体员工的周到服务，建立客户的信任纽带，为打造胜利支行“区域百姓满意的金融便民服务站”奠定基础。同时，营业室还组织开展了阶段性现场活动，带动大堂营销氛围。

胜利支行营业室紧跟上级行发展步伐，积极利用“金融科技”战略下的各项工具，因地制宜，精细化管理，深耕细作，将网点资源挖掘利用最大化！

潍坊分行首个“e码通”应用成功上线运行

日前，建行潍坊科技学院“建融慧学”—“e码通”系统成功上线运行，这是该行首个“e码通”上线项目，也是全省建行系统首个上线运行的“e码通”应用，标志着潍坊分行与潍坊科技学院合作的“智慧校园”又取得新进展，本次上线实现了“e码通”在建设银行手机银行—龙支付和微信小程序的布放嵌入。

潍坊科技学院是经国家教育部批准，由寿光市人民政府兴办的一所全日制应用型普通本科高校，潍坊国家职业教育创新发展试验区试点院校、硕士学位授予立项建设单位。学院坐落于著名的“中国蔬菜之乡”“中国海盐之都”——山东省寿光市。校园占地2400多亩，校舍建筑面积76万平方米，全日制在校生3.1万余人，教职工1900多人，开设13二级学院，开办32个本科专业、41个专科专业。潍坊分行于2017年8月为该校成功上线校园一卡通项目，学院主要结算业务通过该行办理。

“建融慧学”—“e码通”系统是建行总行推出的企业级校园服务平台，基于“互联网+教育”理念，作为实体校园卡的升级，以智能手机为载体，为学校客户提供食堂支付、宿舍门禁、课堂签到、校园缴费、校内交通等综合服务。

潍坊科技学院在校园一卡通运行中，遇到了一些急需解决的痛点：一是校内支付场景和支付方式多，除一卡通外，学院申请开通了建行聚合支付，消费结算和财务对账都分开，给学校的财务管理带来一定不便；二是聚合支付无法做到消费场景的实名认证，学校无法了解学生的消费数据，不能精准发放生活补贴；三是随着智能手机的普及，广大师生迫切要求实现无卡的校园一卡通。为此分行和寿光支行一起与上级行沟通和对接一卡通供应商，确定以“建融慧学”—“e码通”解决学院提出的问题，经过一个月的需求上报、系统联调、功能试运行，最后成功上线。

下一步潍坊分行一是联合学院加大“建融慧学”—“e码通”的宣传推广，重点提升龙支付使用人数和使用频率。二是积极发挥金融科技优势，将此产品复制推广到其他高校、大型企业，通过B端赋能实现C端突围。