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新华保险迅速响应完成聊城醉驾车祸事故首例赔付

2025年10月14日22时46分，聊城茌平发生一起酒后驾驶致多人伤亡案件，造成1人死亡，7人送医救治无效死亡，4人住院治疗。

事故发生后，新华保险迅速反应，山东分公司第一时间启动重大突发事件应急响应预案，成立以公司领导为组长的应急响应领导小组，积极开展本次事故的应急处理，并通过调查走访、发动公司业务队伍排查等多渠道积极获取出险人员名单。

10月22日，业务人员报案称有公司客户在本次事故中遇难并协助提交了理赔申请材料。获悉出险信息后，新华保险第一时间启动理赔绿色通道，安排调查人员核实事故情况，并在案件受理次日完成身故保险金9万元赔付，同时豁免出险客户为家人投保保单的保费4万余元。

新华保险将继续密切关注事件进展，积极配合地方政府全力做好应急处置工作，开通理赔绿色服务通道，为出险客户及家属提供便捷服务。

新华保险八项服务举措

1、主动寻找出险客户

主动开展理赔服务，多渠道获取事故出险人员名单，全方位排查出险客户信息，积极寻找客户。

2、全渠道全天候受理报案

为客户提供销售人员报案、柜面报案、95567客户服务专线等多渠道、7*24小时报案受理和咨询服务。

3、取消就诊医院限制

针对在本次事故中出险的客户，不限制就诊医院范围，公司均承担保险责任。

4、开通理赔绿色通道

开通快速理赔服务通道，优先处理本起事故中出险客户的理赔。

5、提供无保单理赔服务

针对在本次事故中出险的客户，提供无保单理赔服务。

6、简化理赔申请资料

经政府正式公布的意外事故名单证明客户发生保险事故的，可先行申请理赔。

7、免交费用报销单证

在本次事故中出险且通过线上渠道申请医疗险责任理赔的客户，可免交纸质费用报销单证。

8、提供人文关怀服务

在充分尊重客户及家属意愿的基础上，主动提供人文关怀和上门慰问服务，并以客户接受的时间和方式及时支付赔款，兑现保险承诺。