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建行“劳动者港湾”——冬日里的温暖港湾

美好生活的创造依靠广大劳动者的辛勤付出，他们奋战在劳动岗位上，以耕耘播种希望，以汗水浇灌成长，才使得这社会硕果累累，处处绽放着收获的光芒。

中国建设银行本着“开放共享，责任担当”的理念，以真情做公益，以爱心办银行，在这蓝白色的梦想之地，打造了一处处“劳动者港湾”，将全国服务网点变成了户外劳动者的乐园，实实在在为劳动者提供了温馨服务。“劳动者港湾”推出一年来，有许多个平凡而温馨的故事发生在这里。

淄博分行博山支行：港湾——劳动者的“家”

春夏秋冬的四季一直交替变换，周而复始。但在如今的时代快节奏的生活方式往往让我们忽视了身旁那些默默付出的人。当我们坐在空调房里，感叹冬天的寒意时，是否能注意到那些在室外奔波的人，当我们在大雪天后看到无积雪的安全马路时，是否会感恩晨幕下辛劳的身影。其实我们都应知道这世界哪有那么多岁月静好，不过是有人替你负重前行。

本着“开放共享，责任担当”的理念，真诚地为劳动者提供一系列惠民服务。建行推行“劳动者港湾”，一个角落——舒适的桌椅、饮水机、书籍、充电器、雨伞……成为了劳动者的“歇脚地”“加油站”“充电桩”“暖心窝”，这就是建行的“劳动者港湾”，只为让室外劳动的他们感到稍许暖意。

互联网迅速发展，让我们足不出户就能买到所需要的物品。随着天气的一天天变冷，快递小哥一直奔波在路上，只为了保障家家户户的东西能够准时送达。一年一度双十一和双十二购物狂欢节的到来，更是加大了快递小哥们的工作量。顺丰快递小哥小孟，负责淄博博山支行营业室网点附近的快递投放，有几次网点员工看见小孟为了能够及时投放快递，边送快递边吃饭，网点的工作人员看到后主动请他来到“劳动者港湾”，给他倒上热水，帮忙加热饭菜，并且跟小孟说，以后吃饭随时可以来加热，无论遇到什么困难都可以来到“劳动者港湾”，建行会尽最大的努力帮助他们，工作人员的话让小孟在寒冷的冬天能够感受到温暖，也对建行的这项举措，赞不绝口。

建行“劳动者港湾”就像是冬日里的一抹阳光，希望能温暖那些奔波在室外，为我们带来便捷的人群。承担起一份社会责任，多方面满足大众的需求，让更多的人享受到“劳动者港湾”的服务。

潍坊分行寿光支行：冬日里的温暖港湾

自从设立劳动者港湾后，潍坊寿光东城支行营业厅内几乎每天都上映着温馨、感人的故事，由于该网点在一大型商场一楼，每天由其是早上商场没开门时，经常有客户在港湾区等待，热水、刊物、充电器、沙发等为客户提供了便利也赢得了好评。

昨日下午3点进来一位穿着物业制服的老大爷，大堂经理忙迎上前一问，原来这位大爷刚从农村老家来到商场里当了一名物业工人，这不第一个月发工资了想来取款，但又没用过，大堂经理热情的引导大爷来到取款机旁，但是大爷连输了两次密码都不对，这时工作人员感到大爷有点不对劲，一着急浑身发抖，工作人员连忙告诉他不要着急即便密码忘了，钱也仍然在账户上，只需带身份证进行密码挂失便可取出。同时将大爷搀扶至“劳动者港湾”区域休息，并为其倒了杯热水暖暖身子过了一会儿，大爷逐渐恢复了平静，表示自己有高血压心脏也不好，一着急就会喘不上气来，现在喝了点热水感觉清醒多了。大堂经理表示，只要人没事就好，在大堂经理的帮助下老人带身份证挂失了密码后将钱取了出来。

虽然不是轰轰烈烈感动人民的大事，但这就是“劳动者港湾”的日常，劳动者港湾就是为需要帮助的劳动者提供服务，有需要随时欢迎来这里喝口水、歇歇脚，打造最富有人情味的银行网点，愿劳动者们在这个冬天可以因为建行劳动者港湾的出现感到一丝丝的温暖。

济南分行市中文苑支行：愈久弥香的劳动者港湾

劳动者港湾提升了市中文苑支行的知名度。说到济南市中文苑支行，还真的有些不太好找，因为在泉城济南知名度很高的领秀城里有两个建行网点，一个是居于中心位置的市中领秀城支行，一个就是在东北角的市中文苑支行。虽然该行所处位置有点偏僻，但是该行忙起来也是门庭若市，在不断巩固老客户的基础上，新客户也是逐日增多。说到功劳，还要得益于建行的劳动者港湾。一些客户就说：“我们就是通过劳动者港湾APP找到你们文苑支行的”；“你们的周到服务和劳动者港湾使我们愿意到文苑支行来”。的确，通过劳动者港湾建设，市中文苑支行也增强了知名度，大大消除了位置较偏的劣势，服务水平和效益都有较大提升。

劳动者港湾在营销ETC时发挥作用。该行柜员在营销汽车ETC时，有些客户说：“正因为建行有劳动者港湾，劳动者港湾是为老百姓着想的，我们才愿意到建行网点安装ETC。”在文苑支行，许多客户办完业务愿意在劳动者港湾多呆一会儿，愿意拉拉呱，说说心里话。该行柜员宣讲：“到我们文苑支行来，当场免费安装ETC”，有的大妈大叔说：“看到你们宣传ETC真不易，我们回去给孩子们、街坊邻居们讲，让他们到文苑来安装ETC”。还有些客户就是通过安装了建行劳动者港湾APP，找到文苑分理处安装汽车ETC的。

劳动者港湾的作用愈久弥香。刚开始建设劳动者港湾时，请来网点的客户在手机上下载APP，他们还有些疑虑：建行为百姓办这么实惠的好事会不会刮一阵风。如今一年半过去了，劳动者港湾不仅没有消失，而且逐步地深入到客户和百姓中去，成为建行一张独特的靓丽的风景线。在市中文苑支行，愈来愈多的市民到劳动者港湾喝水和歇脚；有些大妈把劳动者港湾当做接送孩子放学的集合点；有些群众讲：“正因为你们建行有劳动者港湾，建行和其它银行有很多不同，你们有的他们没有，这些带给了我们方便和温暖。”劳动者港湾建设，使建行为百姓服务更接地气，更富有人情味，更加细致入微，更加热情周到。