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建设银行“云宠物”搭建新平台实现生产与营销双赢

建设银行“云宠物”是通过手机银行客户端及微信将产品推介展示和金融服务融入到各种活动和应用场景中,众人做事,集众智、聚众力,众人共享,充分体现了“科技引领金融,金融普惠民生”的宗旨。“云宠物”有其独特的优势,不仅可以增强用户粘度,让手机银行不单单在商务场景中使用,更贴近于生活,不少客户开宝箱当场抽取到相应的善融商务券,提升了客户的满意度和体验感,日益成为网点获得客户、活跃客户、营销客户的重要平台。

威海分行:云宠物日均活跃度得到较大提升

建行通过手机银行客户端及微信推出的“云宠物”,将产品推介展示和金融服务融入到云宠物的各种活动和应用场景中,众人做事,集众智、聚众力,众人共享,充分体现了“科技引领金融,金融普惠民生”的宗旨。威海分行充分利用“云宠物”,做好业务联动及综合营销,以推动业务的持续稳定发展,目前主要做好以下工作:

一是获得省行现场共建帮扶。省分行渠道与运营管理部副总经理等一行到威海行开展业务调研并参加座谈会,集中处理科对支行提出的云宠物推广过程中出现的问题给予详尽解答;由省行共享“员工云宠物活跃情况模板”,市行对已领养员工活跃度进行监督,不定期通报,争取做到全员领养,全员活跃;  

二是领导重视。分管行长带头喂养云宠物并保持活跃,部门经理及分管领导协调市行各部室经理,督促员工喂养;

三是开展活动。为圆满完成云宠物年度推广计划,在12月份开展威海行云宠物“突击月”活动,要求各行结合旺季营销做好业务联动和综合营销,并奖勤罚懒;

四是前后台联动。市行经办员工不定期提取累计、活跃进行通报;各支行通过前台手机银行联动、裕农通等业务及对亲朋好友宣传,着重发展新客户、维护老客户;

五是积极宣传云宠物喂养的意义。让员工不抵触、不抗拒,真正做到省行倡导的全员领养、全员活跃。

通过以上措施,截至11月30日全行日均活跃度全省排名第三;已领养员工活跃度全省排名第一。

济宁高新行:萌宠在手,金币不断

建行济宁济东支行通过网点全体员工的共同努力,云宠物的喂养取得了迅猛的增长,而且每日的喂养次数也有了大的幅度的提升,这得益于网点负责人的高度重视,每日晨会上由网点负责人带头全员共同体验领养自己的“云宠物”,全员了解并熟练掌握“云宠物”应用的使用方法及营销技巧,全员宣传发送朋友圈,引起客户的关注。

其次是厅堂制胜,加大宣传力度,对在大厅等候办理业务的客户,新开通手机银行正在激活的客户,大堂经理都要主动协助客户领养云宠物,并通过喂养宠物赢取礼品,不断提升“云宠物”应用的影响力。

第三是岗位之间配合营销,高柜柜员一句话营销,及时推荐给大堂经理或客户经理,客户经理在为客户营销时,也不忘向客户积极推广,不少客户发现可以抽奖赢营金币兑换话费,都积极参与该项活动,无形中就拉近了客户与我们之间的距离,赢得了客户的信任。

建行“云宠物”应用场景的应用,使得生硬的营销流程变得更加温暖自然,成为建设银行电子银行渠道“获客,活客”的一大利器。可爱的小萌宠,为您点赞!

东营胜利支行:积极推进“云宠物”营销

“云宠物”应用是运用互联网理念和方法,搭建新型的生产及营销应用平台,实现生产与营销双赢,是建行获客、延伸服务的新渠道。为有效扩大“云宠物”应用社会影响,东营胜利支行营业室采取积极措施,多渠道展开宣传推广。

一是加强员工培训。利用晨、夕会时间,积极组织员工认真学习“云宠物”应用用户指南及常见问题,确保员工了解并熟练掌握“云宠物”应用使用方式及营销技巧,并能够帮助客户完成下载手机银行客户端、领养宠物等基本操作;

二是高度重视,全员参与。把任务分配到人,做到人人参与,员工及家属提前体验使用APP,并要求每位员工转发朋友圈推广给身边的人;

三是厅堂营销,加大宣传力度。新开户并开通手机银行的客户,在现场激活手机银行的同时,当即开通龙支付并帮助客户领养宠物;对在大堂等候办理业务的客户,主动给他们开通手机银行,教会他们领养宠物,并通过喂养宠物赢取礼品,不断提升“云宠物”应用的影响力。

建行云宠物有其独特的优势,不仅可以增强用户粘度,让手机银行不单单在商务场景中使用,更贴近于生活,不少客户开宝箱当场抽取到相应的善融商务券,提升了客户的满意度和体验感,“云宠物”’也成为网点获得客户、活跃客户、营销客户的重要平台。

编辑:近报君

责任编辑:崔翠 许小仙

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