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建设银行多渠道多形式营销ETC连创佳绩

ETC业务是建设银行总行党委落实“三大战略”的重大工程之一，建设银行山东省分行各支行高度重视，迅速行动，全行员工纷纷在工作之余走出去，利用周末时间走进社区、代工单位、停车场等重点场所，发放明白纸、宣传卡，大力拓展客户资源，通过一系列行之有效的宣传和推广，建设银行迎来了前所未有的ETC营销热潮。

济宁分行：营业部外拓团队ETC营销连续创佳绩

出行星未稀，归来月同行。7月底，济宁分行营业部辖属金城支行为了抢占先机，打造ETC场景，早早进驻乡村社区，架起设备，等待客户到来。由于前期通过传统的易拉宝与新媒体、微信群的宣传，很快便迎来第一位客户。办理迅速，安装便捷，建行的服务深受客户的好评，该名客户主动在业主群、朋友圈进行宣传，很快便又带来新的客户。一传十、十传百，前来办理ETC的客户络绎不绝，就连午饭时分办理点前也排起了长队。为了能够减少客户的等待时间，尽可能的多争取一些客户，办事人员连饭都来不及吃，趁着打印回执、客户签字的间隙，赶忙扒两口饭再投入工作。

努力总是有回报的，通过连续两日的热血奋战，每日外出时长均超14个小时，金城支行营销50余户ETC，10多张汽车信用卡，同时借记卡的客户大幅提升，带动了电子银行的发展。

德州分行：德城支行营业室采取四项举措深入推进ETC营销

截至7月31日，德州德城支行营业室“决战ETC”营销活动个人客户累计签约量位居城区第一名。自ETC营销活动开展以来，该网点紧紧抓住ETC业务发展契机，全面发动，主动出击，采取四项举措，深化推进ETC业务的营销工作，抢占线上线下客户资源。

一是高度重视，强化培训管理。网点经理利用晨会，夕会向全员传达市行精神，面对激烈的市场竞争，要求全员高度重视ETC营销工作，并以客户经理带头组织员工学习ETC的有关业务知识，从信息采集，到系统录入以及OBU的安装，要求每位员工都要熟练掌握，确保ETC业务的营销工作顺利开展。

二是加大宣传，抓实到店客户。利用厅堂优势，在厅堂以及ATM自助服务区张贴宣传海报，柜台以及展架摆放宣传折页，营造良好的营销氛围，对前来办业务的客户做到主动出击，对未安装ETC的客户要求做到百分之百的成功营销。

三是强化营销，全力挖掘潜在客户。根据上级行ETC业务发展意见，通过三项措施强化联动营销。即：深入周边村委会进行宣传推介；做好厅堂营销，不放过每一个流量客户，进门必开口推荐ETC；联动营销，通过与对公单位积极沟通，公私联动，营销小企业单位有车员工及其家人来该网点办理ETC。

四是外拓营销，全力提升客户满意度。为确保外拓营销取得实效，网点经理提前与企业、社区、乡镇等车辆密集的单位和场所负责人沟通接洽，制定周密实施方案。外拓营销现场以悬挂ETC办理优惠宣传条幅、发放ETC宣传折页等方式吸引过往及停靠车辆车主前来咨询办理。现场搭建ETC一站式服务点，向过往客户介绍ETC产品，提升客户认知度。连日来，网点人员不畏炎热、无惧风雨，始终冲在ETC营销攻坚第一线。众多车主客户当场办理，现场体验，外拓营销取得预期实效。

潍坊分行：东风支行厅堂营销ETC成果显著

为积极响应上级行号召，有效抢占ETC市场，潍坊东风支行积极响应、快速行动，多次召开专题会议，多渠道、多形式开展宣传营销活动，其中厅堂营销起到了营销主力军的作用。截至7月末，仅厅堂营销就累计达700多户，主要措施如下：

一、高度重视厅堂主阵地的作用，建立有效的考核机制，实行日通报、周评比制度，每天对于不达标的员工进行帮扶，帮助找原因、找方法；对于表现好的员工，为大家介绍好的经验，形成你追我赶的良好营销氛围。

二、充实大堂力量，手头工作不忙的人员全部充实大堂，做到见人就开口、见人就营销，切实做好ETC的现场办理与安装工作。

三、高低柜柜员实行一句话营销、坚持每天业务高峰期组织厅堂沙龙，只要客户有车，马上内外联动，确保营销成果。

大堂，是营销的主阵地，如今ETC业务已经搭建出非常好的营销环境，客户大多都已经通过朋友圈、广告等渠道知晓了该业务，但出于“防范心理”有的客户不愿在大街等公共场所透露自己的信息，而更愿意相信银行，来网点时只要稍作营销，客户可能就会认可，达到事半功倍的效果。