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邮储银行拒不赔偿异地盗取款损失4万元遭起诉

新视听济南讯 日前，中国邮政储蓄银行（简称“邮储银行”）的存款账户在深夜到凌晨间发生8笔“ATM跨取”异地交易，总计被盗取款4万元。邮储银行拒不赔偿持卡人损失被诉上法庭，该行否认存在伪卡盗取交易，被法院判决败诉。

法院审判系统披露的文件显示，手机日常基本处于静音状态的田庆琳（化名），2017年2月27日翻阅手机信息时才发现两天前的短信。同月25日深夜23点51分至54分和27日凌晨3点11分至13分两个时间段，田庆琳的手机先后收到8条由中国邮政11185发送的短信，提示其邮储银行的账户发生8笔“ATM跨取”交易，每笔取款均为5000元，总计取款4万元。

看到短信以后，田庆琳立刻持卡到附近的邮储银行网点反映情况、修改银行卡密码，在网点柜面将账户内剩余的1.64万元取出，并打印了账户交易明细。

田庆琳的账户交易明细显示，上述8笔“ATM跨取”交易的地点为西安市。随后，田庆琳赴公安机关报案。因多次与邮储银行沟通未果，田庆琳将邮储银行诉上法庭。

一审法院审理认为，综合考量涉案银行账户短时间内异地交易、持卡人与案发地的距离、持卡人已向公安机关报案并获得立案侦查，认定涉案交易为伪卡交易。被告邮储银行否认存在伪卡交易，不予采信。

“涉案伪卡交易能够进行，说明田庆琳持有的真正银行卡内数据信息可以被复制并存储到其它的伪卡内，并且伪卡输入密码后还可以进行正常的交易活动，因此邮储银行提供的银行卡以及交易系统在防伪技术上存在缺陷，给田庆琳造成了经济损失，应承担赔偿责任。”一审法院审理认为，邮储银行应承担资金损失的赔偿责任。据此，一审法院判决被告邮储银行一次性赔偿田庆琳存款损失4万元。

“假如田庆琳的银行卡是伪卡交易造成损失，那么其本人也存在过错，田庆琳的银行卡也存在保管不当的行为，否则不可能让他人盗取银行卡信息造成伪卡交易，一审让邮储银行承担全部责任明显不当。”邮储银行不服一审判决，提起上诉，要求撤销一审判决，改判驳回田庆琳的诉求。

二审法院审理认为，看到上述短信后，田庆琳立刻到附近的邮储银行网点更改银行卡密码、柜面支取剩余款项，可以证明案发时银行卡为田庆琳本人持有，涉案银行卡并不在盗刷地，邮储银行辩称不能证明涉案交易为伪卡盗刷行为的上诉理由不成立。

“邮储银行发放给储户的银行卡应该是唯一的、不可复制的，但本案中因伪卡交易造成损失，说明邮储银行发放的银行卡可被复制。因此，邮储银行违反保障储户存款安全的法定义务，对涉案银行卡的损失存在过错，应承担赔偿责任。”二审法院认为，储户对密码负有妥善保管、保密及谨慎注意的义务，本案伪卡持有人是输入正确密码后成功取款，也即密码已被泄露，田庆琳作为涉案银行卡的密码持有人也应承担相应责任；依据过错责任大小，由邮储银行承担80%的存款损失责任，田庆琳自行承担20%的存款损失责任。

据此，二审法院判决被告邮储银行十五日内向田庆琳赔付存款损失3.2万元。

如果遇到了银行卡被盗刷或者盗取款，如何应对呢？

①立即去附近银行网点或者ATM机存入100元现金

②拨打银行客服电话进行银行卡挂失

③去银行网点开具流水证明，持银行卡原件去附近派出所报案

记者在此提醒大家，一定要提高警惕防范金融风险，切勿向任何人透露银行账户密码。如有银行存款纠纷或者保险理财纠纷等问题，可以拨打银保监会投诉维权热线12378向监管部门反映情况，也欢迎与我们联系，联系电话0531-85051525。