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疫情无情服务有情农银人寿迅速开通核保绿色通道千万元保单顺利承保

近日，农银人寿核保核赔部组织、协调总分两核人员，克服疫情影响，迅速反应，远程办公，顺利完成山东客户“财富世嘉”千万元保额保单承保，做到了特殊时期业务不断、效率不减，检验了两核条线的基础管理和服务效率，体现了疫情无情、服务有情的农银精神。

2月11日，山东分公司受理银保渠道客户申请投保千万保额财富世嘉，年交保费60.5万元。接到分公司电话后，核保核赔部高度重视，针对疫情期间交通阻断、人员隔绝、体检不便的实际情况，通过电话会议进行分析、部署，及时跟踪业务进度，指导分公司做好事前沟通、风险评估、事中追踪等环节工作。2月15日周六，山东分公司陪检人员克服有哺乳期的孩子、疫情期间小区管控及大雪路滑等困难，驱车30余公里，在做好本人及客户充分防护的情况下，完成陪检工作。2月16日，客户完整体检资料上报总公司核保核赔部，当日，核保人员 VPN远程操作核保通过。

疫情发生以来，核保核赔部认真贯彻农总行和公司加强疫情防控及经营管理工作的部署，对部门全员提出“疫情影响业务，两核保障不能影响业务”的要求，积极利用电话、微信、网络等移动办公手段，推进两核工作落地落实。疫情期间启动承保绿色通道，实施核保服务实时在线，坚持以第一时间、第一速度，为疫情期间业务发展提供有力支持，确保了抗击疫情与业务发展两不误。疫情发生以来，承保工作持续运行正常，完成人工核保1248件，承保保单16430件。