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山东农银人寿疫情期间理赔服务“不打烊”

面对新型冠状病毒肺炎疫情，山东农银人寿积极践行“客户至上，始终如一”的服务理念，在做好员工安全防护的情况下，积极开展线上营销、理赔、客户服务等工作，充分发挥科技赋能为客户提供优质服务和风险保障，受到客户的高度评价。

2020年2月13日上午，公司致电客户尚先生，通知其重疾医疗理赔案已结案，公司将在3个工作日内将重疾医疗理赔金116632.23元打入指定账户内。在新型冠状病毒疫情蔓延防控期间，公司快速高效的理赔服务让尚先生在电话内连连称赞、致意、感动不已。

客户尚先生，于2015年1月为自己投保洪福齐天年金保险计划，附加爱相守重大疾病保险，附加住院费用医疗保险，附加意外伤害医疗保险，2013年1月尚先生为儿子投保洪福年年年金保险，鸿康重大疾病保险，并附加鸿福豁免保险费重大疾病保险。合同至今有效。

2020年2月12日上午，客户尚先生致电公司报案称，因心梗和冠心病在市人民医院住院治疗，公司接到客户的报案后，详细了解被保人出险事宜，因客户年龄大，且全市因防控新型冠状病毒肺炎疫情，各单位以及社区均封闭管理，客户提供资料不便，公司了解到客户的困难后，立即开通绿色通道，克服因防控疫情所带来的困难，积极协助客户收集整理相关资料。于2月12日下午将客户理赔资料上报总分公司，经公司审核确认资料齐全有效，符合保险责任，公司根据合同约定，于2月12日一次性支付被保险人重大疾病保险金和医疗保险金116632.23，重疾险责任终止，短期险不自动续保，并豁免投保人后期续期保费。