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山东广电网络集团党委书记、董事长李建华春节前夕走访有线用户慰问一线员工

2月9日，新春佳节来临之际，山东广电网络集团党委书记、董事长李建华一行在济南走访有线电视用户，慰问一线员工，送上新春祝福。

在乐山南区一位孙姓用户家中，李建华详细询问了用户的电视、宽带使用情况并送上春联、福字和节日祝福。李建华得知该用户喜好书法后，立即向用户演示了如何观看老年大学课程和山东有线高清电视美术馆书画频道节目。用户对山东有线热情周到的服务及优质的节目内容赞不绝口，并现场向山东广电网络集团赠送书法作品一幅。

在西八里洼83号院一位赵姓用户家中，李建华与用户亲切交谈，送上福字和新春祝福。她了解到这是一位刚刚转网到山东有线的用户后，现场向用户介绍有线电视产品和优势，要求济南分公司要用真诚和热情服务好用户，要根据用户需求推介产品做好服务。

李建华一行还先后到岔路街营业厅和舜耕路营业厅慰问一线干部职工，送上新春祝福。李建华与一线员工一一握手，深入交流，详细了解了营业厅收入、服务及智能终端推广等情况。李建华向大家表达了新春问候，叮嘱大家全力做好节日期间的服务保障工作。对下一步工作，李建华要求，一要做深做细做好用户服务工作，用户是山东有线的珍贵财富，要以用户为中心，满足用户需求，提升服务质量，提高ARPU值。二要做好二次营销工作，要拓展营销思路，努力满足不同用户个性化需求，增强用户黏性。三要加强培训工作，提高网格经理营销意识和营销能力，全方位做好服务与营销，努力增加收入，为实现牛年开门红奠定基础。

山东广电网络集团董事会秘书刘洪昌，省公司市场运营部、济南分公司相关负责人陪同走访。