正文

服务群众打头阵 ——山东广电网络集团优秀共产党员孙强

孙强,中共党员,山东广电网络集团济宁分公司技术员。凭着对广电事业的执着,他扎根一线,服务群众,充分发挥党员先锋模范作用,用自己的光和热,诠释着不忘初心铸忠诚、恪尽职守显本色的精神特质。

服务群众当先锋

孙强在日常维护的基础上,更加细化完善工作内容,把优质服务送到千家万户,虽然平常的工作非常繁琐,但是为了老百姓更好地收看电视节目,他义不容辞。每一次和用户接触,孙强都当做检验和提升服务能力的机会。他总结了“三多六到”的工作法:多说一句,多看一眼,多帮一把;话到,眼到,手到,腿到,情到,神到,尽力为用户提供满意的服务,用真心真情赢得用户满意。有一天晚上八点多,孙强接到用户电话,说网络连不上,孩子做作业急需上网查询资料,一家人急得团团转。孙强二话没说,驱车赶到十公里外的用户家,经过测试确定是旧路由器运行故障,就换上他随身携带的备用路由器,解了用户的燃眉之急。只要群众有需求,无论白天黑夜,他总是第一时间赶到;只要用户有诉求,不论风霜雪雨,他总是出现在工作的第一现场,被同事亲切称为“服务打头阵的工作达人”。

勤勉奉献做表率

敢担当、讲奉献体现着一个人对工作的态度和负责的精神,孙强就是这样一个对工作担当较真的人。去年8月的一个深夜,他所在的济宁高新区遭受暴风雨袭击,104国道沿线的主线光缆遭到严重损坏,沿途的线杆和光缆被折断的大树砸断,现场一片狼藉,附近十几个村庄的有线电视和宽带信号中断。孙强接到抢修通知后,天还没亮来到现场,经过连续奋战18个小时,终于把主线路贯通,他累得坐在地上爬不起来。像这样的抢修行动,在孙强工作中是常事,他都是冲锋陷阵走在最前列,每次都能出色地完成所承担的任务。每天早晨他总是第一个来到办公室,晚上最后一个离开,他先后利用节假日服务群众1200余人次,攻克技术难题23个,为用户化解需求诉求160余件次,他的手机号被“服务圈”的用户形象称为服务热线。

攻坚克难为民安

济宁广电网络公司承建的济宁高新区“天网工程”,点多面广,任务繁重。孙强作为技术骨干全程参与项目建设,他每天都奔波在工程施工一线,早出晚归,走遍了辖区内7个镇街100多个村居,走访协调530余户村民。有时候,为选好一个点位他来回往返多趟,确保了整个项目中2000多个摄像头全部精准定位。在孙强的辛苦奔波和积极推动下,工程进展顺利,为当地搭建了安全、高效的社会治安管理平台。

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编辑:青草地

责任编辑:崔翠 许小仙

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