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服务群众打头阵 ——山东广电网络集团优秀共产党员孙强

孙强，中共党员，山东广电网络集团济宁分公司技术员。凭着对广电事业的执着，他扎根一线，服务群众，充分发挥党员先锋模范作用，用自己的光和热，诠释着不忘初心铸忠诚、恪尽职守显本色的精神特质。

服务群众当先锋

孙强在日常维护的基础上，更加细化完善工作内容，把优质服务送到千家万户，虽然平常的工作非常繁琐，但是为了老百姓更好地收看电视节目，他义不容辞。每一次和用户接触，孙强都当做检验和提升服务能力的机会。他总结了“三多六到”的工作法：多说一句，多看一眼，多帮一把；话到，眼到，手到，腿到，情到，神到，尽力为用户提供满意的服务，用真心真情赢得用户满意。有一天晚上八点多，孙强接到用户电话，说网络连不上，孩子做作业急需上网查询资料，一家人急得团团转。孙强二话没说，驱车赶到十公里外的用户家，经过测试确定是旧路由器运行故障，就换上他随身携带的备用路由器，解了用户的燃眉之急。只要群众有需求，无论白天黑夜，他总是第一时间赶到；只要用户有诉求，不论风霜雪雨，他总是出现在工作的第一现场，被同事亲切称为“服务打头阵的工作达人”。

勤勉奉献做表率

敢担当、讲奉献体现着一个人对工作的态度和负责的精神，孙强就是这样一个对工作担当较真的人。去年8月的一个深夜，他所在的济宁高新区遭受暴风雨袭击，104国道沿线的主线光缆遭到严重损坏，沿途的线杆和光缆被折断的大树砸断，现场一片狼藉，附近十几个村庄的有线电视和宽带信号中断。孙强接到抢修通知后，天还没亮来到现场，经过连续奋战18个小时，终于把主线路贯通，他累得坐在地上爬不起来。像这样的抢修行动，在孙强工作中是常事，他都是冲锋陷阵走在最前列，每次都能出色地完成所承担的任务。每天早晨他总是第一个来到办公室，晚上最后一个离开，他先后利用节假日服务群众1200余人次，攻克技术难题23个，为用户化解需求诉求160余件次，他的手机号被“服务圈”的用户形象称为服务热线。

攻坚克难为民安

济宁广电网络公司承建的济宁高新区“天网工程”，点多面广，任务繁重。孙强作为技术骨干全程参与项目建设，他每天都奔波在工程施工一线，早出晚归，走遍了辖区内7个镇街100多个村居，走访协调530余户村民。有时候，为选好一个点位他来回往返多趟，确保了整个项目中2000多个摄像头全部精准定位。在孙强的辛苦奔波和积极推动下，工程进展顺利，为当地搭建了安全、高效的社会治安管理平台。