4月1日，平安人寿“平安星学院”重磅启幕，平安百位优秀大咖代理人，将在未来的两个月内，为公众、平安广大用户科普保险知识，详解家庭保障配置经验。首场直播由2019年高峰会会长、资深业务总监叶云燕带来“E生相伴，平安有福”特殊时期下的保障新模式专题分享，平安金管家APP等线上直播间再掀观看热潮，全场累积50.3万人次观看。

“没有风险时，买不买保险都一样， 风险来临时，有没有保险完全不一样！”

保险“公主”叶云燕，凭借23年浸润保险业的专业经验，深入浅出为广大直播观众梳理保险概念，什么是保险，为何需要配置保险？金句频出，收获点赞。叶云燕认为，“作为保险代理人，我们的主要工作是宣传保险，提高公众保险认知，让更多人了解自己的需求，从而学会转嫁风险、未雨绸缪，人人都可以享有从容、安心的人生。”

对自己的事业，叶云燕常常强调一种使命感，通过讲述亲身经历的理赔感受，她表示，“我一直觉得做保险很骄傲，那么多人相信你，信赖你，把对生活的美好愿景托付给你，就是相信你做的事情可以带给他安心、平安。”在她眼里，保险是对家庭责任和对未来不可知的担当，每一张保单的背后都凝聚着一个家庭彼此的爱与信任。

“重疾险很贵，但是物有所值、无法替代！”

重疾高发，癌症也越来越常见，2019年1月，国家癌症中心发布了最新全国癌症统计数据显示，近10多年来，恶性肿瘤发病率每年保持约3.9%的增幅，死亡率每年保持2.5%的增幅。40岁以下人群，发病率处于较低水平，从40岁开始，发病率就快速升高，80岁时达到峰值。

直播中，叶云燕坦言：“重疾险贵，但是物有所值、无法代替，核心的功能就是让你能安心养病。”由此，她提出配置重疾险需要三问：保障额度是否合适？年交保费是否能承受？保障范围是否全面？“为避免重疾风险对家庭带来不必要的损失，建议人人都要配置百万保额的重疾保障。”

4月1日，平安福20保险产品计划重磅上市，平安人寿保障旗舰产品平安福再迎焕新。平安福20保险产品计划兼具“健康促进、保险保障、保障增长”等特点，为客户打造覆盖“疾病发生前、疾病发生时、疾病发生后”的保障闭环。据了解，平安福（平安福指平安福系列保险产品）自2013年上市以来，历经多次迭代升级，保障深度、广度不断提升，以“轻症重疾保障全，多次赔付更安心”的全面保障优势，获2000余万客户信赖，累积理赔金额超100亿元，为万千家庭构筑健康风险防线。

“买保险是一辈子的事情 最重要的是品牌和实力！”

经历“特殊时期”，更加深刻地感受到平安强大的科技实力支持，以及人性化关怀。“买保险是一辈子的事情，最重要的是品牌和实力”叶云燕如此说道。近日，全球领先的品牌评级机构Brand Finance发布“2020全球品牌价值500强”榜单，中国平安与亚马逊、谷歌、苹果等企业入榜前十，位列第九，居全球金融业第二位，蝉联全球保险品牌第一位。

平安人寿相关负责人表示，本次“平安星学院”百场直播活动，是公司倾力打造的全新线上客户经营模式，旨在依托金管家APP这个 “桥梁”，拉近与客户距离，带来全新的客群互动体验，并通过诚意精选，以优质产品、直播间特供产品回馈客户。“直播的过程中，会有很多看不见的细节，对主播代理人的形象、消息传递、粉丝互动能力等都是一个考验”。平安人寿相关负责人补充，“要求不管是参与直播的主播代理人还是直播运营后台工作者，都要不断学习和打磨技能，提升专业，才能不断精进。”

平安人寿的全面数据化改革转型无疑是抢先一步，在中国平安寿险保险业务执行官陆敏看来，化为危机，通过线上化手段，帮助公司和客户度过难关，与此同时夯实公司全面数据化经营的的能力。平安人寿推进的新一轮改革转型，正是通过"渠道+产品"双轮驱动，以科技赋能日常经营、代理人营销管理和客户服务，打造数字寿险新模式，实现经营管理的“先知、先觉、先行”。

【重要提示】

1、平安福20保险产品计划包含平安平安福20重大疾病保险、平安附加成人恶性肿瘤疾病保险、平安附加长期（2019）意外伤害保险、平安附加意外伤害医疗保险（A/B）、平安附加轻症50豁免保险费疾病保险、平安附加豁免保险费（C，100）重大疾病保险。

2、本资料所载内容仅供您理解保险条款所用，在某些情形下，我们不承担给付保险金的责任。具体保险责任、责任免除、合同解除及其他内容详见保险条款。

全面支持代理人职涯成长

作为国内最早引入代理人制度的保险企业，平安的平台上涌现出一大批优秀的保险代理人，在为客户送去保险保障的同时，实现个人职涯的突破与成功。陆敏认为，得益于平安强大的平台支持，成功可以复制，底气来源于以下四方面：

一是清晰的职涯发展体系。代理人来了之后每个阶段该做什么事，该如何努力，都有清晰的目标，公开透明的晋升机制和具有竞争力的收入保障。

二是全方位的培训支持。平安的培训历史源远流长，于1996年成立了培训部，在2006年斥资7亿元建成平安金融管理学院，经过20多年的发展，已形成一套具有平安特色的培训体系。目前，平安正打造智能远程培训，实现师资全国共享，将大数据和人工智能技术广泛应用，满足学员个性化需求。

三是多渠道业务模式的竞争优势。平安已建立丰富的线上产品服务平台，未来平安还将继续以客户需求为导向，从“寿险+”、“金融+”、“服务+”三个方面系统化产品体系改造，进一步推动多渠道业务的开展。

四是强大的客户服务体系。平安人寿构建了包括承保、续期、保全、咨询、理赔全周期线上智能服务模式，7x24小时提供服务支持。每年客户在线服务接触达1.12亿次。

陆敏总结道，“希望运用科技，让平安代理人在同行中，具备核心竞争优势，在市场上领先其他竞争对手；我们更希望在平安强大的资源支持下，让每位平安人都能够最大限度的激发潜能，成为客户眼中值得信赖的财富管理专家。”

改革正当时，代理人渠道改革是核心

特别创说会的背后，是平安人寿正在进行的全面数据化改革转型。

此前，在业绩发布会上，陆敏已详细介绍改革路径：一是渠道改革，即代理人渠道、线上渠道、银保渠道，通过这三个渠道的改革，来强化平安未来的发展的势头，为未来年份的发展做好准备。二是以客户需求为导向进行产品改革。产品改革不仅是寿险产品，还会从“寿险+”、“金融+”、“服务+”三个方面做系统化产品体系的改造，根据不同代理人的销售能力、不同消费者需求展开，进一步推动综合金融。三是科技推动改革，运用科技打造全新的数字化经营平台，实现经营管理的“先知、先觉、先行”。

在陆敏主持的线上特别早会中，陆敏也进一步概括指出，改革旨在通过"渠道+产品"双轮驱动以及科技赋能，落实一系列子工程，夯实未来长期可持续的稳健增长平台，把平安人寿打造成为市场龙头、行业标杆、客户首选，成就全球领先的人寿保险公司。

作为寿险业务发展的基石，代理人渠道转型无疑是改革的重中之重，其核心目标是提升代理人的产能和收入。据悉，改革的系列子工程中，大部分聚焦代理人渠道的转型，涵盖代理人招聘、培训、活动量管理、产品体系、客户经营与服务等方方面面。

根据中国平安2019年年报，2019年代理人渠道新业务价值同比增长5.9%，代理人人均新业务价值同比增长16.4%。代理人渠道新业务价值率64.9%，同比上升7.8个百分点。代理人产能和收入均呈上升趋势。此外，平安人寿持续推进“优才计划”，以改善队伍结构，提升队伍质量。截至2019年末，优才人力规模达10万人，占比近10%，优才新人产能及收入约为普通代理人的2倍。一系列改革举措正逐步显现效果。据了解，平安人寿将依托“健康人海+优才计划”并举的策略，坚持有质量的人力发展，进一步强化科技转型力度，重点提升代理人素质。

“希望运用科技的力量，在全新的数字化经营平台上，让平安代理人实现业务经营和管理的先知、先觉、先行。”陆敏表示。

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