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“我为群众办实事”先进风采录 | 千方百计解民忧，一枝一叶总关情

李书强：服务用户“事无小事”

济南历城分公司港沟片区网格经理李书强是个热心肠的人，“用户的事情都是自己的大事”，在日常工作中，他坚持为用户做实事、好事，或是帮忙干点农活，或是帮忙修个家电、接个线路……虽然不是什么大忙，但用户们都看在眼里、记在心里，对他十分喜爱。

日前，李书强到港沟村走访用户，在路过一处院落时，透过敞开的大门看到院子中一位老人正在吃力地收拾粮食，看到这个情景，李书强赶忙进院帮忙。进院后，李书强向老人介绍了自己的身份、说明了来意，他先帮老人把粮食装进袋内，等装好后又帮老人把粮食搬到屋里。在边干活边聊家常时，李书强得知老人平时自己一个人居住，看到老人房间内物品摆放得很杂乱，且散落着许多药盒，考虑到老人年纪大了收拾家务吃力，于是在搬完粮食后他又帮老人打扫了房间，检修了家中的线路。临走前，李书强给老人留下自己的联系方式，告诉老人自己平时在附近维修，需要帮忙时可以随时给自己打电话。老人很感动，连连表示李书强给自己帮了大忙，欢迎他以后随时到家里玩。

在李书强看来，“让用户满意”不是一个口号，而是一个目标，也是有线人的价值体现。

崔祥伟：冒雨抢修获表扬

近日，有线电视用户金大妈通过市长热线12345对日照开发区分公司北京路工作站副站长崔祥伟提出表扬，对他23日冒雨维修表示感谢。

8月23日，日照市迎来强降雨，上午，家住在日照市北京路街道焦柯庄村的金大妈家中电视信号突然中断，看着外面风雨交加的天气，她犹豫再三后还是拨打了故障报修电话。在接到金大娘的报修电话后，崔祥伟没有丝毫犹豫立刻拿起工具冒雨赶往焦柯庄。在去的路上，崔祥伟又陆续接到焦柯庄片区几位用户的报修电话，他意识到可能是该片区的主光缆出了问题，他迅速赶到焦柯庄后立刻着手排查，寻找故障点。看着冒雨赶来维修的崔祥伟，有热心村民邀请他先到家避避雨，等雨势小一点再维修。考虑到若是主光缆出了问题将影响片区内近三十家用户的正常收视，崔祥伟十分焦急，为了尽快恢复信号让用户看上电视，他婉拒了村民的好意，顶着倾盆大雨坚持工作。经过紧锣密鼓的排查，最终发现是该片区的光接收机故障不能正常供电，影响了信号传输。针对故障原因，崔祥伟进行了紧急维修，不到半小时时间，焦柯庄片区电视信号恢复正常。因暴雨天气，村民大多在家无法外出，崔祥伟在排除故障后又到片区内用户家走访，为用户家中的线路做了检修和维护，顺手帮他们做一些力所能及的事。看着暴雨天气依旧坚持工作的崔祥伟，金大妈很感动，在24日拨打了市长热线，代表片区所有有线电视用户对崔祥伟表示感谢。得到了用户的肯定，崔祥伟的干劲儿更足了。