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平安人寿开展“陆训 • 赢在线上”客户经营专题培训

继“陆叙·春回平安”特别早会、“陆创·赢在平安”创说会后，近期，寿险“陆训·赢在线上”专题培训成功举行。平安集团首席保险业务执行官陆敏通过直播与前线管理干部、部课经理面对面，讲解线上客户经营的意义及策略，深度解析互联网时代，如何实现线上获客、养客及转化等问题，前线队伍反响热烈，掀起学习热潮。

这是一次特别的培训。第一、背景特殊。疫情期间，寿险的传统销售方式面临严峻挑战；第二、授课层级高。集团首席保险业务执行官陆敏亲自开坛授课、答疑解惑；第三、受众面广。各机构班子成员、AB类干部及部课经理共计2.6万余人同时受训；第四、信息直达。授课内容直达前线人员，避免层层传递的信息衰减；第五、内容硬核。线上客户经营贴切当前市场环境及队伍需要，助力机构销售转型；第六、口授绝学。没有课件、没有讲义，授课讲师直接“敲黑板”、“划重点”，倾囊相授。

培训中，陆敏开宗明义分析了当前市场环境和线上客户经营的意义，以“七步成诗”方法论深度剖析了“用户-潜客-客户”转化进程中，客户的认知动线及代理人的匹配动作。与此同时，陆敏强调要重点关注“内容营销”，为客户传递价值，未来再基于大数据做精准营销和智能营销，并要求代理人队伍需学会“私域流量“运营，一方面借助社交平台打造人设，即学会如何“做人”；另一方面也要借助社交实现精准转化，即“做事”。

陆敏表示，公司已加快线上化经营布局，搭建平台为前线队伍提供更多优质的、有价值的内容，通过线上、线下双跑道共同运作，助力队伍更好地经营客户，为客户创造更大价值，在市场竞争中成为行业的标杆，客户的首选！

以终为始，拥抱变化，高效运行，赢在线上！