面对严峻的新型冠状病毒肺炎疫情，建设银行山东省分行认真贯彻落实各级党委关于坚决打赢疫情防控阻击战的指示精神，通过加大信贷支持力度，为小微企业“补血”，助力企业迅速恢复生产经营。下一步，建设银行各支行将积极贯彻落实总行普惠金融八项服务举措和省行各项支持政策，充分发挥国有大行责任担当，全力支持疫情防控工作，持续做好小微企业金融服务工作，与企业并肩作战，联手抗“疫”，共渡难关！

济南分行章丘支行：普惠助力战疫情 信贷补血促经济

新冠肺炎疫情发生以来，济南章丘支行党总支高度重视、快速部署，积极贯彻落实总行普惠金融八项服务举措和省行各项支持政策，充分发挥国有大行责任担当，全力支持疫情防控工作，做好普惠金融服务。2020年2月，短短二十几天时间里，该行为36户小微企业授信。

一是梳理疫情期间相关政策，组织全员培训。支行普惠金融团队梳理疫情期间总行、省分行下发的相关政策文件，编制《章丘支行疫情期间普惠金融政策梳理及工作要求》，通过微信群第一时间下发至各网点，组织员工居家学习，自我充电，为快速、全面服务受疫情影响的小微客户提供保障。

二是对接重点保障企业，提供信贷支持。围绕发改委、工信部等各级政府部门确定的疫情防控重点企业名单，快速响应、主动上门对接，高效满足名单内企业合理金融需求。通过微信、电话指导，为区重点支持企业申请百万信用额度；2月上旬，该行上门走访某重点企业，该企业为国家工信部重点调度企业，主营业务为医用无纺布的生产，目前该行正在积极推进该公司的授信工作，力争早日放款。

三是梳理目标客户名单，针对性营销。自“云义贷”上线以来，章丘支行快速响应，积极梳理辖内相关客户名单，按开户网点分配到人，客户经理通过电话、微信及上门拜访等方式逐一对接，主动为受疫情影响的小微企业提供信贷支持。

四是加强公私联动，做好全面金融服务。疫情当前，围绕“增量、扩面、降本”主题，支行普惠金融团队联合网点、建信人寿开展系列线上沙龙活动，为客户提供贷款、存款、保险和基金等全方位的金融服务。通过线上沙龙活动，拉近了客户距离，增加了客户粘性，获取了较多意向客户，为该行普惠金融业务的发展打下坚实基础。

疫情无情，建行有爱。面对严峻的新型冠状病毒肺炎疫情，章丘支行认真贯彻落实各级党委关于坚决打赢疫情防控阻击战的指示精神，通过加大信贷支持力度，为小微企业“补血”，助力企业迅速恢复生产经营。下一步，章丘支行将乘胜追击，持续做好小微企业金融服务工作，树立当地品牌形象，与企业并肩作战，联手抗疫，共渡难关！

济宁分行金乡支行：政银合作谱新篇，复工助企渡难关

2020年新年伊始，一场突如其来的新冠肺炎疫情为国民经济的正常发展带来了不小的震动，受此次疫情的影响，本来抗风险能力就弱的小微企业更是面临着前所未有的严峻考验。为疫情防控做好金融服务、提供贷款支持，作为国有银行，建行责无旁贷，只有尽最大努力帮助辖区企业正常生产经营，才是建行当前最根本、最重要的目标。

为全力助力辖区小微企业复工复产，济宁金乡支行领导班子广开思路，联合县团委牵头开展了“团银帮帮贷”活动，切实利用县团委年轻、创新、高效、广泛等优势开展普惠金融专项营销。

为使活动取得实效，该行行长亲自协调座谈，敲定线上线下相结合的活动方式，一方面整理该行普惠金融贷款产品通过微信渠道进行广泛宣传，达到广而告之的作用，另一方面联合团委青年线下梳理并走访重点企业，开展疫情期间的一对一帮扶。此次活动的开展，让更多小微企业了解了建行的丰富贷款品种和低利率优惠，体现了建行满满的惠企诚意，同时也得到当地政府及企业的大力认可，为建行普惠金融品牌的打造起到了积极的助推作用。

菏泽分行快速推进疫情防控平台助力社区管理、企业复工战“疫”

面对突如其来的新型冠状病毒疫情，全国上下迅速进入了抗击疫情的“战斗”中。建设银行作为国有大型商业银行，“想社会之所想，急民众之所急”，认真落实习近平总书记关于“把防控力量向社区下沉”的疫情防控要求，充分发挥金融科技能力和政务服务能力，及时研发了智慧社区疫情防控平台。平台采用灵活高效的信息报送制度，可提供重点可疑对象预警、居民健康情况统计及数据上报等功能，通过专有二维码，为单位和居民提供智能化服务。

一、高度重视疫情防控系统推进，成立系统推广团队

按照省分行工作部署要求，菏泽分行及时组织全行相关人员在各行驻地收看省分行召开的全行推进社区疫情防控系统（视频）会议。省分行会议结束后，菏泽分行立即召开了疫情防控及业务发展视频会议，认真学习领会省分行党委会议精神，充分认识当前疫情防控的重要意义，将疫情防控系统推进作为一项重点工作，统一部署、统一行动。要求各支行、各业务部门要加快系统推广，组成推动领导小组，建立了以行长为组长，副行长为副组长，各部门为成员的领导小组，制定工作推进方案，提高政治站位，充分调动全行员工共同参与平台营销推广。

二、加强高层走访营销，积极推动防控平台

菏泽分行加紧落实省分行会议各项指示精神，从市县两级分别对市政府、民政局进行了走访推介，向政府递交了疫情防控平台的相关介绍，对本行平台的相关功能和优势进行了翔实的描述，取得了政府及有关部门的高度认可。帮助客户拟定了《关于积极推广“社区疫情防控系统”的通知》，初步达成该行在全市推广系统应用的意向，将平台的便捷惠及菏泽市各县区。

三、及时制定推进方案和操作步骤，加快系统推进

为了尽快推进防疫平台在菏泽地区的应用，菏泽分行建立了以机构业务部为牵头部门的营销支持团队，专人负责系统推广疑难解答，第一时间制定了系统营销方案，要求全行上线客户数量和个人用户数量在全省系统内排名不低于前五位。并依据裕农通营销分工，对菏泽各乡村区域划分了支行业务范围，到2月底，力争实现社区客户和农村客户的全覆盖。为了方便各行尽快熟悉系统操作，机构业务部在省分行下发的相关资料的基础上，制作下发了《智慧社区疫情防控系统应用手册》，极大促进了系统的各项推广工作。

四、深入社区、乡村积极营销

在市分行的各项安排部署下，各支行皆成立了由党员、业务精干力量组成的疫情防控突击队，支行行长亲自带头深入社区一线了解疫情防控中的难点和所需，积极推广疫情防控系统。重点走访社区、办事处疫情防控指挥部、开发区管委会，抓住关键人物、关键部门，实现精准营销。并结合当地政府防疫工作机制，配合当地社区网格化管理，争取快速上线。

五、加强考核和督导

菏泽分行根据省分行的考核政策，将营销成果纳入菏泽分行2020年综合经营计划方案进行考核和激励。从2月17日起，分行每天对各机构的营销业绩按照上午和下午进行两次通报，对进度较慢的支行，市分行领导小组将对主要负责人进行约谈。

六、系统推广效果显著

如菏泽东城支行积极对接开发区佃户屯办事处，系统成功上线超4万人，有效的缓解了办事处及各社区疫情防控时间紧、任务重、人员少的不利局面。如巨野支行通过与巨野县住建局取得联系，当天成功为佳信国际公馆社区上线疫情防控系统，成为菏泽地区辖内首家上线社区，导入人数2000多人次。截止目前，全行已有4000余个乡村、社区和近10余万个人用户入驻该平，“硬核”助力复工战“役”，助力企业平稳复工，保证客户安全健康。