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万米高空救助心脏病患 施救新疆保健教师成山航首位“诚信旅客”

(记者 仇晶 通讯员 李海彦)因为半个月前在万米高空上的一次救人义举,8月5日,新疆众合公司众合家园幼儿园的保健老师冉冉收到一份意外的礼物——山东航空股份有限公司(后文简称山航)首位“诚信旅客”资格,今后她可享受到山航各类高价值服务。尽管施救者不求回报,但山航希望借此呼吁更多有能力的旅客能在他人危难之时伸出援手。

7月21日凌晨1点半左右,从济南飞往乌鲁木齐的山航SC2295航班飞在甘肃的上空。冉冉刚哄睡不到三岁的孩子,就听到机组在广播寻找医生,曾经是名急诊科护士的冉冉,有丰富的急救经验,她当即站起找到机组人员表明:“我是个护士,如果没有更专业的医生,我可以去看看。”

在机组人员的带路下,冉冉见到了发病旅客张先生,他正捂着心脏痛苦地瘫坐在卫生间,身上冒着冷汗,冉冉判断这是心梗前兆,而张先生正是有心脏病史,并做过心脏搭桥手术,且他此次单独出门没有带药。

“他的状态很不好,随时会休克,心梗患者需要卧床,卫生间空间狭小不利于急救。”在冉冉的建议下,机组人员为患者腾出一排座位,将其转移到上面平躺。

经过服药和吸氧,张先生的症状有所缓解,由于飞机上不具备进一步治疗的条件,机组和地面工作人员确认后,决定就近备降敦煌机场。在等待的过程中,冉冉一直陪在患者身边,当天航班上的安全员徐荣桧回忆道:“她一直在安慰那名旅客,说‘叔叔,你不要紧张;叔叔,不要害怕’,让我们也感到很温暖。”

凌晨2点半,航班备降敦煌机场,当地医护人员将张先生接下机送往医院接受进一步检查治疗。

高价值服务奖励义举 让正能量传递

8月5日,看到出现在自己面前的山航代表时,冉冉既惊讶又感动:“我都以为事情过去了,没想到这么温暖。”她说,当天救人也是本能的反应。

“不能让好人心寒,我们很感激冉冉愿意在突发情况时,毫不犹豫的站出来帮助机组人员救人。”山东航空股份有限公司乌鲁木齐运营基地总经理谷峰说。

谷峰介绍,山航已在今年7月1日启动了诚信管理体系,建立了诚信旅客名单,将对诚信旅客提供高价值服务,冉冉便是山航首位诚信旅客。今后冉冉乘山航飞机将享受头等舱休息室、贵宾专享通道、行李优先处置、优先登机、机上贵宾服务等权利。

“虽然航班备降有高额的成本,但在生命面前,一切让道。”谷峰希望更多像冉冉一样具备专业医疗技术的旅客,可以在遇到类似情况时能够伸出援手,协助机组救人,将正能量传递下去。

据了解,受到救治的患者张先生也已安全回家,并委托山航向冉冉带来自己的问候。

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编辑:青草地    责任编辑: 许润桐     值班主编:邱霞

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