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学史力行|济宁兖州:兜底民生“小微事” 服务群众“零距离”

在党史学习教育中,济宁市兖州区破解群众急难愁盼问题,把群众的问题清单变成幸福账单。

最近,济宁市兖州区一家企业的人力资源主管在办理员工社保转移时发现,通过微信上传相关资料,足不出户就可以办好手续。

今麦郎面品兖州有限公司人力资源科主管孙金伟告诉记者:“之前办理的话,来回时间可能需要一周左右。现在不用跑了,直接提供了我这边4个员工的身份证号,(当天)下午的时候说给我办理完成。”

“网上综合柜员制”是兖州区人社局依托微信打造的网上客服中心,扫一扫,加个好友就能随时随地咨询和办理人社业务。

济宁市兖州区人社局窗口管理科科长徐泉说:“通过微信我们可以上传视频,照片,文档,也可以逆过来,都是相互的,这是一个很好的交流平台。”

截至目前,兖州区社保、就业、劳动关系等114项人社业务,已有90%实现网上综合受理,累计咨询办理相关事项1.1万件次。其中仅灵活就业人员社保缴纳一项,就减少群众跑腿次数近8千人次。此外,当地还通过开设医保“麻雀诊室”,梳理解决19类463条问题,推出“生育保险一站式办理”等78项改进措施,医保事项实现群众零投诉。

济宁市兖州区委书记王庆表示:“我们聚焦群众的急、难、愁、盼问题,梳理了区级的重点民生项目42项,实行台账管理,挂图作战,形成了实打实的便民措施。截至目前,累计解决了具体问题4300多个,真正把群众的问题清单变成了幸福账单。”

(记者 南雨辰 济宁台 蔡珂珂 相旺 王超 张建 苏强 陈文强)

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编辑:青草地

责任编辑:崔翠 许小仙

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