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学史力行｜济宁兖州：兜底民生“小微事” 服务群众“零距离”
2021-10-13 14:33 来源：齐鲁网
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在党史学习教育中，济宁市兖州区破解群众急难愁盼问题，把群众的问题清单变成幸福账单。
最近，济宁市兖州区一家企业的人力资源主管在办理员工社保转移时发现，通过微信上传相关资料，足不出户就可以办好手续。
今麦郎面品兖州有限公司人力资源科主管孙金伟告诉记者：“之前办理的话，来回时间可能需要一周左右。现在不用跑了，直接提供了我这边4个员工的身份证号，（当天）下午的时候说给我办理完成。”
“网上综合柜员制”是兖州区人社局依托微信打造的网上客服中心，扫一扫，加个好友就能随时随地咨询和办理人社业务。
济宁市兖州区人社局窗口管理科科长徐泉说：“通过微信我们可以上传视频，照片，文档，也可以逆过来，都是相互的，这是一个很好的交流平台。”
截至目前，兖州区社保、就业、劳动关系等114项人社业务，已有90%实现网上综合受理，累计咨询办理相关事项1.1万件次。其中仅灵活就业人员社保缴纳一项，就减少群众跑腿次数近8千人次。此外，当地还通过开设医保“麻雀诊室”，梳理解决19类463条问题，推出“生育保险一站式办理”等78项改进措施，医保事项实现群众零投诉。
济宁市兖州区委书记王庆表示：“我们聚焦群众的急、难、愁、盼问题，梳理了区级的重点民生项目42项，实行台账管理，挂图作战，形成了实打实的便民措施。截至目前，累计解决了具体问题4300多个，真正把群众的问题清单变成了幸福账单。”
（记者 南雨辰 济宁台 蔡珂珂 相旺 王超 张建 苏强 陈文强）
