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【温暖中国年 新春开门红】广电服务“不打烊”,温情陪您过大年!

广电陪您过大年

这个春节

营业厅服务升级

各项业务正常办理

广电温情陪伴不断档

一、年味儿浓:服务环境进一步优化

中国广电山东网络有限公司始终坚持“以人民为中心”的发展思想,为了进一步提升用户体验,春节期间,公司对各营业厅进行了精心布置,贴春联、挂灯笼,烘托出喜庆的节日气氛。

营业厅内,惠民活动宣传海报整齐摆放;电视展柜为用户提供高清、互动等业务体验;工作人员为前来办业务的用户准备了热饮、水果等,贴心服务温暖着每一位用户。

二、贴心周到:营业厅延长服务时间

合家欢的时刻不能没有电视陪伴,春节期间电视开机率高,各分公司实行24小时无缝隙式值班,维修、安装、业务受理等正常开展,保证随叫随到为用户服务。除夕当天,家住在德州陵城区恒盛如意苑小区的用户于女士到广电营业厅“碰运气”,向值班营业员豆汝琳咨询能否尽快为自己家安装有线电视,豆汝琳为于女士介绍了公司优惠活动和融合套餐产品,为其推荐了性价比很高的三年享TV套餐,为于女士办理业务后,豆汝琳紧急联系城区片区经理纪茂军马上为用户上门安装调试设备,使于女士一家及时看上了春晚节目。

连日来,公司各营业厅延长服务时间,抽调业务骨干值守岗位,时刻准备为用户提供高质量服务。烟台福山区分公司各营业厅营业时间由原来的17点延长到19点,以更好的方便用户办理业务;潍坊坊子分公司扎实开展“结对子”活动,抽调公司机关部室人员成立了三个帮扶小组,与各营业厅结对开展服务工作,及时回应用户需求。

三、感恩回馈:惠民活动精彩纷呈

为回馈广大用户,各分公司在节日期间推出众多优惠力度空前的产品,内容涉及有线电视、广电宽带、192手机业务等。烟台开发区分公司嵩山营业部推出“精彩特惠添畅快”“靓号纳福添好运”等优惠活动,广电192指定套餐可6折办理;日照分公司创新设计电视、宽带、192手机产品组合,推出了“办理享TV指定套餐赠送百兆广电宽带”等优惠活动以及“福兔安心套餐”“广电青春卡”等超值产品。

配合惠民活动开展,各分公司精心制作了宣传海报,工作人员利用微信用户群、朋友圈等途径广泛宣传,吸引了不少用户咨询办理。

四、扛牢责任:守好用户“钱袋子”

节日期间各类电信网络诈骗高发,威海分公司切实履行企业的政治责任和社会责任,发挥营业厅服务前沿阵地优势作用,在各营业厅张贴反诈宣传海报、设置温馨提示牌,在办理业务时主动向用户宣传反诈知识,切实守护好老百姓的“钱袋子”。

五、温馨提示

春节期间,用户还可以拨打96123、10099客服热线,或通过中国广电山东网络有限公司微信服务号、中国广电营业厅微信小程序、中国广电营业厅支付宝小程序、中国广电营业厅微信公众号、中国广电APP线上渠道办理业务。

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编辑:侯小妹

责任编辑:崔翠 许小仙

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