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【弘扬革命精神 争当攻坚克难先锋】张敦涛:把责任扛在肩上,把使命落到实处

伟大出于平凡,平凡蕴含精彩。在山东有线淄博博山分公司城区管理站站长张敦涛看来,能把平凡工作做到极致就是一种不平凡。从2008年入职至今,张敦涛已在服务岗位上坚守了13个年头。13年来,他在工作中增长才干、练就本领,一步一个脚印,从工程设计监理做到了管理站站长;13年来,他扎根一线、风雨兼程、恪尽职守,在攻坚克难中见证了有线电视不断发展壮大。他把服务情怀化于心、践于行,用一个个成绩展现了有线人的砥砺奋进精神。

领路先飞,带头干事不畏难

服务不分岗位,入职以来,张敦涛先后任职博山分公司工程设计监理、片区主管、技术工程科长、城西管理站站长、城区管理站站长,他始终保持着踏实肯干、精益求精的工作作风,坚持“领路先飞”,出色完成了公司交给他的各项工作,得到了同事、用户的高度评价和认可。

越是山高路险越考验毅力、呼唤担当。去年,新冠肺炎疫情爆发,在防控疫情的特殊时期,广大群众响应政府倡议,主动在家减少外出,用户收视需求增加,为了保证用户的正常收视,张敦涛带头坚守岗位,经常冒着风险奔赴在安装维护一线。正月初十下午,张敦涛接到用户刘阿姨的电话:“小张,我小孙子前天在家把放电视机的柜子弄倒了,现在电视机一直提示信号中断请检查线路,小孙子闹着看电视,我实在没办法了只能给你打电话。”疫情期间,不少村庄、社区实行人员管控,电视故障后,刘阿姨自己不会维修,儿子和儿媳也被隔离在外地帮不上忙,这可急坏了刘阿姨,“阿姨你别着急,咱俩开个视频,我先看看问题出在哪。”张敦涛先安抚了刘阿姨的情绪,提出先通过视频查找故障原因,接通视频后,张敦涛发现刘阿姨家的电视线接头断了,他跟刘阿姨说了处理方法,但刘阿姨一直听不懂。在安抚好刘阿姨后,张敦涛赶忙电话联系刘阿姨家所在小区的物业孙经理,说明了情况,咨询能否让自己在做好安全防护、全身消毒的前提下进去维修。出于防疫安全考虑,孙经理婉拒了他的请求。线上指导行不通、用户小区进不去,张敦涛没有放弃,他拿上电视线和工具包,再次折返刘阿姨家所在的小区,在小区门口,隔着一道铁门手把手教阿姨如何接线、如何安全操作,确定刘阿姨会操作后,他让刘阿姨带着自己用酒精消毒后的工具包回家,自己则在小区门口通过视频指导刘阿姨操作。用了近1小时,刘阿姨家的电视终于恢复正常。

疫情暂缓后,城西管理站一边坚持严防严控不放松,一边积极转变服务模式,努力保障各项业务发展。在全站干部职工的努力下,片区享TV发展势头迅猛,但与之而来的则是巨大的安装施工压力。片区内的阳光花园、鼓浪屿花园、阳光馨城小区、柳行花园小区因建设年份早,光纤覆盖不佳,且物业管理严,不允许施工时影响业主,享TV安装难度大,站内安装工作接连受阻,同事们不可避免地出现了畏难情绪,张敦涛看在眼里急在心里。感受到张敦涛情绪不佳,妻子了解情况后提醒他:“你是党员、站长,你的情绪会‘传染’给同事。”妻子的话如当头棒喝,张敦涛意识到,消极逃避不是办法,要越是艰险越向前,自己作为站长必须起到表率作用。第二天的早会上,他先向全站同事作了自我批评,对自己影响了大家的工作情绪表示歉意,并动员大家齐心协力、顶住压力加油干,“比起新冠肺炎疫情,我们现在遇到的这点挫折算什么?疫情爆发后,党和国家能带领大家克服困难,恢复生活秩序,我们也应该拿出逆流而上的勇气,找到克服困难的办法。把失去的春天找回来,把落下的工作赶上去。”

之后的一段时间,张敦涛跟同事们在每个工作日的早上8:00-9:00、下午5:00-6:00这两个不会影响居民休息的时间段进小区施工,积极协调相关部室和各小区物业,共敷设光缆2000余米,最大程度解决了小区主干光芯不足和无进单元光缆的困难,保障了享TV业务的安装。

知行合一,躬耕实践谱新篇

在“两个一百年”奋斗目标历史交汇的关键节点,全党集中开展党史学习教育,作为一名基层党员,张敦涛深刻认识到党史学习教育的重大意义,认真学习了《中国共产党简史》《论中国共产党史》等党史学习教育教材,观看了《百炼成钢:中国共产党的100年》《跨过鸭绿江》《觉醒年代》等红色影视作品,进一步增强了信仰、信念、信心。“作为焦裕禄同志的同乡,我们要把他艰苦奋斗、无私奉献的精神传承下去”。他把党史学习教育同实际工作相结合,同解决实际问题相结合,在不断学习和躬耕实践中触摸公司发展脉搏。

今年,博山分公司经费包干到站,张敦涛意识到,服务站既要开源也要节流,在发展业务的同时还得节省支出。他对站内所有业务和收支情况进行全面摸查后发现,管理站每年给各小区交纳的有源设备运行电费是一项比较大的支出,想要节流,这一项费用不可忽视,要能省则省。用户家使用的普通机顶盒要想正常运行,必须通过在小区内安装交换机等有源设备传输信号,而享TV机顶盒仅使用光纤就可运行,因此,张敦涛提出要通过推广享TV机顶盒逐步撤回各小区内的普通机顶盒和有源设备,达到增收节支的目的,这也与省公司提出的大力发展享TV业务的工作思路不谋而合。为更好地把党史学习成果转化为工作成果,服务站积极发挥党员先锋模范作用,组织成立了由3名党员和2名群众组成的业务发展小组,选取了有源设备运行电费较高、享TV用户占比超50%的夏矿宿舍小区作为改造试点,推出了交收视费免费升级享TV机顶盒的优惠活动。

改造工作伊始,张敦涛就制定了“以点破面”的工作策略,以小区内较有影响力的几位楼长为切入点发展业务。他带领业务发展小组首先在一号楼的孙楼长家安装了享TV机顶盒,重点为其推介了点播、时移回看等功能和大美淄博等本地特色内容,“您先免费体验一周,要是觉得不好用,我们给您恢复成原来的机顶盒。”第二天一早,张敦涛便接到了孙楼长要求开通享TV的电话,“大美淄博这个内容很好,能看到咱淄博各个景点的实时画面。我老伴腿脚不好,出门不方便,安装这个享TV后,她在家就可以‘旅游’了。”在张敦涛等人的努力和孙楼长的热心宣传下,夏矿宿舍小区享TV整转业务逐渐步入正轨。此后,张敦涛和业务发展小组主动放弃休假,利用周末及节假日用户居家的时间段逐户拜访,为用户介绍公司优惠政策、演示享TV各项功能,逐渐得到了用户的支持和认可,最终完成了小区的享TV整转,拆除回收ONU、交换机、光接收机、电表等有源设备百余台,减少了设备运行费用。

完成夏矿小区的享TV整转后,张敦涛又带领全站开始对阳光花园小李家社区、羊栏河社区、水泥厂宿舍、水泵厂宿舍等小区进行享TV整转。

坚定信念,抖擞精神勇向前

今年,博山分公司城西站和城东站合并为城区站,张敦涛通过竞争上岗成为城区站站长,服务范围大了,肩上的担子重了,但他的干劲更足了。他把正在上学的孩子交给年迈的母亲照顾,每天奔波在服务一线,连父亲因伤住院也没抽身到病床前照顾。对家人,他做不到一喊就到,对用户,他做到了随叫随到。4月29日晚上七点半,张敦涛接到用户孙奶奶的电话,孙奶奶是片区内一位独居老人,晚上习惯听着电视入睡。孙奶奶来电话反映自己家电视机没信号了,询问是否收视费到期。张敦涛立刻想起,孙奶奶家收视费是5月中旬到期,电视没信号肯定不是欠费的问题,如果今晚不把问题解决孙奶奶可能会睡不好,他决定马上上门维修。经过仔细排查,张敦涛发现是机顶盒接头松动了。在解决问题后,他又陪着孙奶奶聊了会家常才离开。

5月中旬,张敦涛接到家住在赵家后门的用户王老师的电话,王老师反映近几天自己家的网络不稳定。在沟通中张敦涛得知,王老师家的网络晚上格外慢,遂与其约定当晚六点半上门排查。按约定时间上门后,张敦涛对王老师家及所在单元的线路、设备进行逐一排查、测试,均未发现故障点,在王老师家观察了近一个小时也未发现异常,“现在网速正常,再出现问题,您立马给我打电话,不论多晚我都会赶来处理。”张敦涛刚回到自己家所在小区,还未上楼,王老师再次来电,“网又没法用了,太卡了。”张敦涛一边嘱咐王老师不要移动设备,一边马上折返王老师家。再次对单元楼内的设备进行逐一排查后,张敦涛发现同单元5楼的一位住户家的网络信号异常,影响到了楼内广电网络交换机信号传输,遂到该用户家中询问。原来,该住户是新搬来的租户,上一位租户搬走时家中的广电宽带未办理报停一直保持信号正常传输,新搬来的租户几天前在整理家中线路时,把广电网线和自己新办理的其他运营商网线都插在了自家路由器上。该租户晚上下班回家时只要启动路由器,网络地址冲突信号就会回传到交换机,进而影响同单元广电宽带用户网速。当晚,张敦涛第一次上门为王老师检修时,住在5楼的租户并未开启路由器,全楼信号正常传输,张敦涛未检测到故障点,当该租户开启路由器后,信号传输异常,影响了王老师家的网速。张敦涛为该租户连接上正确的线路,又为王老师家调试好了设备,忙完时已是晚上9点。

在服务用户中践行初心,在应对挑战中超越自我,张敦涛以高度的事业心和责任感得到了同事和用户的认可。近年来,他被省公司评为“优秀共产党员”,先后被淄博分公司评为“十佳施工能手” “部门岗位明星”“先进个人”,带领城西管理站获得了“优秀基层团队”荣誉称号。

“成绩只属于过去,每天都是新的起点”,他紧跟省、市公司发展步伐,以永不懈怠的精神状态和一往无前的奋斗姿态,为用户服务、为公司高质量发展贡献力量,他有信心、有决心与城区站所有同事们一起,闯出广阔天地、干出不凡业绩。

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编辑:青草地

责任编辑:崔翠 许小仙

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