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我为群众办实事|荣成:在“办不成事”窗口,群众难事快办

荣成市聚焦群众“急难愁盼”问题,从被动等待转向“精准服务”

在“办不成事”窗口,群众难事快办

7月下旬,荣成市一信息产业园区因建企业医务室的事情犯了难。其总公司在内部招标中明确,需要先期完成注册审批,取得相关资质认证后,才能跟进后续医疗设备采购。而审批部门规定,需设备安装到位且核查无误后,方能核发证照。一时间,园区陷入两难。

企业负责人来到荣成市行政审批服务局反映情况,工作人员将其带至“办不成事”窗口。窗口带班人员立即与审批科室对接,第二天就制订出处置预案。工作人员根据采购协议书,通过容缺受理和信用承诺办理,先期核发了医疗机构执业许可证副本,用于招标采购;待设备到位后,7个工作日就核发了医疗机构执业许可证。

“办不成事”窗口是荣成市政务服务“窗口无否决权”机制的升级版。据荣成市行政审批服务局局长包军华介绍,以往群众遇到难办的事,窗口工作人员不能简单地拒绝受理,通常要组织相关科室协商办理。通过设立“办不成事”窗口,班子成员每周轮流坐班,对内协调相关科室,对外联系业务主管部门,解决问题的力度更大了、更迅速了。

党史学习教育开展以来,荣成市行政审批服务局通过设立“办不成事”窗口,为群众办实事,让群众好办事。窗口设立两个多月来,已办结27个疑难复杂事项,办结率100%,企业、群众满意率100%。

把党史学习教育成效体现到办实事上,作为全省首批开展相对集中行政许可权改革的试点地区,荣成市加快建设审批有速度、服务有温度、监管有力度的政务服务体系,荣成市行政审批服务局聚焦群众“急难愁盼”问题,从被动等待转向“精准服务”。

“没想到能赶上中秋节前的黄金期生产月饼,我要给行政审批服务点个赞。”9月4日,威海鸿运食品有限公司如愿开启了生产运营,总经理邵光辉对记者感叹道。

邵光辉原本在威海经营一家糕点食品加工小作坊,今年3月有了在荣成投资建厂的想法。了解到邵光辉的需求后,荣成市行政审批服务局工作人员先后4次上门,实地开展证前指导,协助其完成了十余项前期许可准备工作。9月初,荣成市行政审批服务局在3个工作日内就为邵光辉的公司办好了营业执照、电子营业执照、电子印章,免费发放4枚印章,同步开展现场核查验收,发放包含食品生产许可证、食品经营许可证、消防安全验收合格证“三证合一”的行业综合许可证,企业顺利投产。

对现场办事的企业,荣成市行政审批服务局同步发放企业开办“大礼包”和政务服务二维码,跟踪企业后续需求,及时推送给行业主管部门和水电气暖等各类公共服务单位。荣成市还在全省率先启动告知承诺和容缺办理改革试点,将信用评价作为审批标准,审批材料精简了30%,审批效率提升了50%以上。目前,全市已有2.3万人次享受该项服务,共减免中介服务费69万余元。(记者 赵琳 陶相银 张兆友 通讯员 刘晓华)

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编辑:青草地

责任编辑:崔翠 许小仙

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