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山东省电梯困人现场救援平均用时5.02分钟

９月３日，山东省人民政府举行新闻发布会，介绍全省电梯安全管理及应急处置服务平台建设运行情况。

截至目前，山东省“96333”平台共计纳入电梯47.9万余台，覆盖率99.2%，居全国第一位。自7月1日0时正式运行到8月31日24时，平台累计处置困人故障3702起，应急救援呼叫3分钟响应率99.35%，救援人员到达现场平均用时9.95分钟，现场救援平均用时5.02分钟。有力地保障了人民群众出行安全，化解了电梯安全风险隐患，取得了良好的社会效益。一是呼叫更便捷。改变了多个救援号码并存、人民群众记忆困难且电话难以接通的状况，群众拨打96333报警电话更畅通，提高了电梯应急救援便捷性。二是响应更迅速。以往救援中，被困群众经常因不能准确描述被困电梯位置而导致延误救援。现在只要报出电梯编号，救援人员就能迅速到位，提高了电梯应急救援效率。三是救援更专业。以前电梯被困救援多采用直接破门方式，不但会破坏电梯，还容易发生人身伤害事故。现在多由专业维保人员实施救援，提高了救援的专业性、安全性。四是监管更有效。通过向社会公开电梯制造企业、维保单位和使用单位信息，倒逼企业落实主体责任，提高电梯服务质量和管理水平。

根据平台统计的数据，我们在省市场监管局网站上对截至8月31日，全省报警故障率较高的10个电梯品牌、维保单位和使用单位进行了公开，大家可登陆省市场监管局网站进行查看。同时，通过对大数据进行分析，15年以上的老旧电梯故障率较高，为0.91%；15年以下的电梯故障率为0.83%。数据统计显示，造成电梯故障的原因，排在前三位的主要是人为因素、外部因素和电梯门系统因素。其中，生活垃圾导致开关门受阻、超载、阻挡关门时间过长等人为原因占26.59%，停电、电器部件进水、机房温度过高等外部原因占37.86%，电梯门锁失效等门系统原因占14.10%。