正文

问政山东丨景区游客从一天5000人降到200多旅游业咋复苏？省文旅厅厅长现场回应

（记者辛振东）16日晚，《问政山东》栏目播出“统筹推进疫情防控和经济社会发展工作”第二场直播，山东省文化和旅游厅厅长王磊现场接受问政。旅游是拉动就业扩大内需的重要引擎，新冠肺炎疫情发生后，全省旅游景区接待量和旅游收入呈现断崖式下滑，山东文旅系统也采取了措施缓解旅游企业的经营压力。现在，随着疫情防控形势的好转，各地景区逐步具备了恢复开放的条件。如何在抓好疫情防控的同时，推动旅游业有序升温，成为了摆在文旅部门面前的一项重要工作。

淄博周村古商城是国家4A级景区，也是外地游客到淄博游玩一定会去打卡的地方。受疫情影响，今年春节以来，原本买卖红火的商铺，如今生意惨淡，有些商家只能靠打折促销维持经营。一位周村古商城的商户表示：“能维持我们两个人在这里吃饭就够了，房租直接不考虑了，你看这街上都没有人。”也有商户表示：“原来有很多外地游客，现在都没有来的。”

记者观察到，虽然现在景区逐步开放，但客流量却没有太大改变。记者在淄博随机走访了多家旅行社，发现大部分旅行社目前都关门歇业，个别开门的旅行社也无人问津。淄博某旅行社工作人员告诉记者：“旅行社现在没事，开不开没用，我们是有别的事才在这里。因为现在说是复工了，和没复工一样。因为只能省内游，而且只能一天的。”

在烟台蓬莱阁景区，记者注意到，虽然当天是晴天，但是排队购票的游客并不多。蓬莱阁景区工作人员说：“现在一天最多200来人，以往一天怎么也有四五千人。”景区空荡冷清，景区内商户的日子更难过，连开张都成了问题。记者在离开蓬莱阁景区的一条必经之路上看到，中午十二点，道路两侧的餐饮档口却看不到客人，很多档口都是关闭的状态。而另外一排购物的区域，也基本上处于关门停业的状态。

蓬莱阁景区内的一些商户认为，是否接纳旅行团是影响景区客流量的关键因素。那么，为什么景区内看不到旅行团的身影呢？蓬莱阁景区内的工作人员告诉记者：“现在还不让以团队的名义进来。”

然而，记者在蓬莱市文化和旅游局却得到了不同的答复。蓬莱文旅局工作人员表示：“现在其实也可以接团，只不过是省内的。”但是，当记者再次致电蓬莱阁景区，景区工作人员的回复还是不接团。

除了在开门纳客、吸引游客方面缺乏积极性和创造性，在票价方面，记者也注意到，蓬莱阁景区的门票价格依旧执行维持原价100元的收费标准。蓬莱文旅局工作人员回应称：“除非景区自己在搞活动，比如说搞优惠活动，票价进行优惠。像旅游这块属于服务行业，尽量地避免和减少客流的聚集，暂时不会鼓励大批的游客。”

在威海刘公岛景区，往返船票及部门景点参观门票票价由原价122元降至77元。但是同往年同期相比，游客量依然有很大差距。刘公岛景区一商户告诉记者：“每年这个时候人都很多，你看现在哪有人，一天来一两百人，要是没有疫情，最起码三四千人很正常。”

伴随着游客数量的减少，往返刘公岛景区的渡船发船时间间隔也有所延长。记者在中午十二点多到达刘公岛码头，发现距离最近的一班返程船要等到下午两点。刘公岛景区工作人员说：“现在没有多少客人，以前是流水船，人多的时候我们是流水船马上走，现在两点也没多少客人。”

山东省文化和旅游厅厅长王磊在问政现场表示：“目前山东旅游的市场情况跟记者调查的情况是基本相符的。因为现在旅游业的发展和疫情的防控是息息相关的。现在旅游业的这种情况，说明居民对疫情还是有很强的防范心理，出游的意愿不强烈，外出消费很紧张。我认为这是造成当前旅游业困境的最主要原因。”

针对记者了解到的蓬莱阁景区至今不接团队游客的情况，蓬莱市文旅局局长王丽丽介绍说：“山东省文旅厅、烟台市文旅局都先后下发了可以组织省内经营活动的通知，我们也都在相关的工作群进行了转发。蓬莱阁在2月26号作为全省第一家开放的5A级景区，在防疫工作当中确实为所有的景区做出了标杆和榜样。但是我们也要看到，我们在抓景区的达产和增加游客这方面做的文章还不够。最近我们召开旅行社协会座谈会的时候，得知了蓬莱阁的这一情况，所以我们及时跟蓬莱阁景区进行了沟通，他们昨天已经接待了第一批团队客人。”

王磊说：“我们已经开放了的景区，像城市公园这种类型的景区接待的游客相对是多的。但是像刘公岛、蓬莱阁、周村大街这些景区，主要是以接待外地游客为主体的景区。现在我们的旅游没有完全放开，只是可以组织省内游，跨省游、出境游是不可以的。所以像这样类型的景区游客不多，也是不出人意料的。”

那么，如何激活大家的旅游热情，推动旅游业复苏呢？记者了解到，3月12日，浙江推出总价达10亿元的文旅消费券和1亿元的文旅消费大红包。在一个月之后，也就是4月13日，山东省市县三级将落实约1.38亿元资金，用于发放文化和旅游惠民消费券。针对发放的规模，王磊介绍说：“政府发放的消费券，主要是起到一个引导和撬动的作用。关键是要通过政府的引导，来撬动更多的市场主体和社会的方方面面都能够参与到促进文化和旅游消费当中来。”

针对其他多个省份的景区推出免票及优惠政策的情况，王磊回应说：“现在景区推出的优惠政策，我觉得应该是做双重的考量。一方面必须要切实做好疫情的防控，各项防控措施必须要不折不扣地落实到位，这样才能够让游客出游放心、安心。另外一个方面，才是我们供给更丰富的文化旅游产品，提供更优质的服务，出台一些便民利民的措施来吸引大家出游。”

针对即将到来的五一小长假，王磊介绍：“我们近期将启动山东文化旅游惠民消费季，同时启动山东人游山东、放心开心游山东。我们必须要把方方面面的工作都要做好，才能让大家放心、开心地出游。我想，经过方方面面的共同努力，一定能够迎来文化和旅游行业复苏的春天。”