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平安人寿山东分公司：运用AskBob智能拜访助手线上陪访，助力新人快速成长

随着人工智能技术迭代升级，“AI+保险”的应用场景变得越来越丰富。为满足多元场景下的保险需求，平安人寿重磅推出业内首创“智能拜访助手”AI应用，开创性打造保险服务及销售辅导的线上解决方案，支持线上面访、预约客、辅导对练、增员面谈等多种业务场景。四月上线以来，超73万代理人累计使用757万次，保费贡献超1.8个亿。

智能拜访助手发布后，平安人寿山东分公司积极落实推广工作，内外勤层面进行了全面的宣导，并开展了深度专项体验活动，机构上下形成了学习的热潮。在运用上，平安人寿山东分公司不断拓展业务场景，不仅与队伍达成每天线上五访的共识，还引导代理人与客户进行15分钟以上的深度交流，确保队伍与客户沟通效果及拜访量，实现对线下面见的有效补充。同时基于拜访助手智能会客功能，创新应用场景，组织运作主管经营日，通过拜访助手进行新人辅导和一对一线上陪访，有效助力新人技能提升及留存。

平安人寿山东分公司本部苗志乾总监针对主管线上陪访给出了自己的看法：“我们借助智能拜访助手进行线上陪访取得了非常好的效果，我认为主要体现在三个方面。第一：高效。以往线下拜访时主管一个下午只能陪同一名新人，费时费力。现在，主管可以很轻松地在一天内帮助三到四位新人做陪访。第二：清晰。智能拜访助手中提供的方案非常有针对性，客户理解起来也很容易，效果很好。第三：新人压力小。线上陪访减少了多人上门对客户的打扰，新人也更愿意用这种方式来接受主管的陪访。”

接下来，平安人寿山东分公司将继续在“金融+科技”的战略指引下，创新展业形式，加强科技赋能，加快实现展业销售与科技创新的深度融合，推动业务持续健康发展。