正文

商务部谈网络直播促销：必须保障消费者合法权益

11月14日电谈到网络直播促销话题，商务部新闻发言人高峰今日表示，任何业态模式的运行都必须符合有关法律法规，必须保障消费者的合法权益。

商务部今日举行例行新闻发布会。会上高峰表示，根据商务大数据监测主要电子商务平台的数据显示，今年11月1日到11日，全国网络零售额超过了8700亿元人民币，同比增长了26.7%。

高峰介绍，网络零售市场规模再创新高。首先，升级类商品热销。新品首发拉动品质消费，诸多快销品品牌和国外新品牌选择在电商平台发布新品，新款手机、运动手表等成为热销产品，21个中华老字号品牌销售额增速超过了50%；其次，服务类消费快速增长。医美、口腔、体检等健康消费成为新热点，相关服务预约增长了5倍以上。在线旅游销售额增长超过100%，家政、汽车服务等保持了增长势头。

高峰称，新兴市场空间成为拉动消费增长的新动能。新增网购用户约70%来自以三四线城市、县城、乡镇为代表的新兴市场。二三四线城市、小城镇青年对于旅游产品需求增长明显高于一线城市的居民。家电、美妆、家具等畅销产品中，60%的订单来自新兴市场；同时，线上线下联动推动消费市场提质扩容。电商平台加速业态的整合，通过对线下门店开展全面数字化改造，打造线上线下联动的“生活圈”，逐步形成全生态消费模式。物流效率也因为人工智能等新技术的应用得到有效提升。

高峰介绍，定制消费推动品牌供应链升级。电商平台通过大数据，帮助品牌企业按照需求定制商品，驱动供应链转型升级。“双11”期间，母婴专用洗衣机、加湿器等新产品销量与10月份相比成倍增长。

谈及网络直播促销话题，高峰表示，作为一种新兴的电子商务营销模式，网络直播促销可以帮助消费者提升消费体验，为许多质量有保证、服务有保障的产品打开销路。同时，任何业态模式的运行都必须符合有关法律法规，必须保障消费者的合法权益。

高峰指出，商务部将继续同有关部门一道，推动电子商务的规范化发展，切实维护电子商务市场秩序和广大消费者的合法权益。