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“顶梁柱”身故快赔12万，平安人寿为客户撑起“保护伞”

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人世间最让人感动的事也许有很多，但对于寿险行业，最让人感动的也许就是为那些遭遇不幸的家庭，送去保障。

2019年5月15日，收到平安人寿山东分公司给付12万身故理赔款的刘女士（化名），满怀感激的将一面锦旗送到工作人员手中。

说到这次理赔，刘女士（化名）感触良多。2012年3月中旬风险意识较强的刘女士（化名）通过身边的代理人为家里的“顶梁柱”于先生（化名）投保了一份平安智胜人生产品，年交保费6000元。

连续缴费3年后，由于经济紧张，刘女士（化名）曾经有过不想交费甚至退保的念头，但在服务人员的耐心疏导下，刘女士还是认识到保险对家庭的重要性，最终，还是坚持了下来。

天有不测风云，人有旦夕祸福。

2018年12月底。于先生（化名）突发脑淤血去世，这一变故彻底打破刘女士（化名）对未来生活的憧憬，使原本就不富裕的家庭雪上加霜，家庭的重担也完全落在她一人的肩上。

困难时刻，刘女士（化名）想起还有保险的存在，在服务人员对刘女士进行回访的过程中，服务人员得知于先生去世的悲痛消息，在安慰刘女士的同时，也协助刘女士向公司提交了理赔申请。

对此，公司快速做出理赔决定。12万的理赔款很快支付到刘女士（化名）的手中，缓解刘女士家庭面对的困境。

难掩感激之情的刘女士专程制作了锦旗，表达对公司的感谢。

重疾是最能体现保险价值的重要时刻，平安人寿山东分公司在以后将继续秉持对客户负责、对社会负责的信念和决心，在第一时间积极投入到理赔工作中，尽最大努力提供贴心服务，为客户送去温馨关怀，切实做到了“想保户之所想，急保户之所急”，不断提升自身服务水平和理赔质量，为客户幸福平安保驾护航！