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实干展风采,劳动最光荣丨山东有线人用服务诠释奉献

双肩扛起责任、汗水浇筑梦想,“五一”期间,有这样一群人选择坚守岗位,在劳动中体现价值、展现风采、创造幸福。无论是守护在电话旁的客服人员,还是走街入户的地推人员,无论是紧盯信号传输的运维人员,还是爬杆架线的技术人员,他们犹如满天繁星,在各自的岗位上默默发光发热,他们有个共同的名字——山东有线人。

小行大爱,服务为先

山东有线“劳动最光荣”活动正在齐鲁大地如火如荼开展,走访、引导、维护、解惑,活动期间,山东有线人挥洒汗水、坚守岗位,用服务庆祝自己的节日,用行动展现劳动者风采。

菏泽分公司采取“分组三步走”的方式,将公司干部职工分编成三个服务小组,他们进村庄、入社区,大力开展地推活动,演示有线电视空中课堂、“强国TV”、VIP点播等功能,现场为用户办理相关业务;开启“扫楼”行动,携带设备入户拜访用户,了解用户需求、倾听用户心声;服务受疫情影响封控居家用户,引导用户线上办理业务,为用户送去真挚关怀。

东营分公司为“劳动最光荣”活动准备了诸多精美礼品和优惠套餐产品,其中,胜利分公司在地推现场设置了形式多样的易拉宝、展板等宣传资料,进一步渲染活动氛围,推出了不同内容、不同礼品的优惠套餐活动和幸运抽奖等活动,提升用户参与体验。

威海公司结合当地疫情防控政策要求积极开展“劳动最光荣”活动,公司党员积极发挥先锋模范作用,带头战斗在活动一线,大家齐心协力,充分利用“五一”假期做好用户服务、设备回收等工作,营造了干事创业良好活动氛围。

聊城冠县分公司工作人员坚守在辖区各“有线电视便民服务点”,开展主动、高效、有针对性的服务,宣传公司产品、倾听用户需求,架起与用户沟通的桥梁。

烟台分公司呼叫中心实行24小时专人值守,通过客服热线耐心解答用户咨询,引导用户处理故障,及时把用户的需求传递给一线客户经理,呼叫中心工作人员巾帼不让须眉,为公司发展、用户满意贡献着自己的青春和力量。





微光成炬,同心战疫

“疫情就是命令,防控就是责任,服务就是担当”,“五一”期间,山东有线部分分公司干部职工依旧奋战在战疫一线,他们主动担当,冲锋在前,为疫情防控注入有线力量。

疫情以来,山东有线坚持利用开机字幕、海报等形式,加强疫情防控知识宣传;营业厅工作人员认真落实防疫引导、每天定时进行环境消杀,保障业务办理安全进行;线路维护、故障抢修工作人员随时待命、逆向而行。

烟台分公司主动承担社会责任,通过多种方式积极参与到当地防疫工作中。公司适时启动遍布城乡的“村村响”应急广播,广电网络服务队员为全市“村村响”应急广播设备提供不间断服务,保障疫情防控权威声音及时传达到千家万户;中心机房工作人员24小时在岗值班,保障融合视讯系统、应急广播系统的稳定可靠,发挥好远程视频会议、村村响广播的功能优势,强化巡检设备、技术支撑、远程指导等措施,精准、快速传达基层防控工作部署,保障安全播出;针对芝罘、蓬莱、招远防疫管控严格地区的有线电视用户,公司推出付费频道、4K臻享馆、高清畅享馆等免费看的优惠政策,延长服务到期时间,确保到期不方便缴费的用户收视不受影响。



坚定不移,奋楫笃行

对山东有线人来说,“五一”小长假既是“服务黄金周”也是“发展黄金周”。根据公司《“融合创新突破年”实施意见》相关要求,“五一”期间,各地市公司积极推进智慧社区、“一村一屏”等重大项目开展。

济宁泗水分公司工作人员到泉林镇西贺庄村开展有线电视银龄工程安装,工作人员为村民发放宣传单、现场解答,从节目数量、后续服务、惠民政策内容等方面作了详细说明,受到群众称赞。

日照五莲分公司劳动节前与刘官村村委达成智慧村居建设合作。为让刘官村村民尽快体验到享TV智慧、丰富的功能和服务,“五一”期间,五莲分公司潮河工作站全员放弃休息时间,分成三个小组扎根刘官村开展网络改造、入户安装等工作,大家加班加点,不断加快安装进度,争取在最短的时间内将全村536户智能终端全部安装到位。

泰安分公司东平街道片区经理陈其祥也是放弃休假、坚守岗位的一员。近几天,他早出晚归到自己所服务的片区走访,在此期间了解到东平街道后路口村许多党员同志因年龄问题无法使用手机版学习强国进行正常学习,陈其祥主动找到东平街道后路口村委成员,向他们详细介绍了有线电视“强国TV”。得知该村资金困难后,陈其祥协助村委多方询价对比,为该村购买了价廉物美的投影仪,现在,“强国TV”已成为后路口村党员开展集体学习的新平台。




坚守是习惯亦是信念,服务是承诺更是行动。

在这个假期,山东有线人“以劳动的名义”守护用户,用实际行动不断诠释“劳动最光荣”。

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编辑:卿卿

责任编辑:崔翠 许小仙

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