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建行各支行加强营销过程管理实现客户拓展新突破

建设银行紧紧围绕市场和客户需求，抓住推出创新优势产品的有利时机，提前布局，抢抓源头资金，大力拓客吸存，坚持产品引领，狠抓精心化管理，借力新一代功能优势，强化客户维护和规定动作落实，保证各阶段工作目标达成和重点措施的落地，做好获客活客的客户基础，同时提高网点综合竞争力。

莱芜分行：个人网银活跃位居系统前列

截至9月底，莱芜分行网银活跃户数位居系统第1位；网银活跃率位居系统第2位。

自本年个人网银纳入重点考核以来，莱芜分行高度重视，加强过程管理，强化落实。

一是，加强政策培训，将省行的中收分配政策与该行自主制定的数字大使管理方案相挂钩，加强考核引导，明确奖惩。

二是，找准存量与新签约的目标客群，精准激活投资理财等细分客群。

三是，明确厅堂重点工作，将手机银行、网银、网联支付等列为厅堂重点产品进行督导。

四是，加强督导与重点帮扶，走访落后网点，进行现场指导。

滨州分行：滨城支行国际收支客户计划完成率全市第二

截至2019年9月底，滨州滨城支行国际收支客户计划完成率居全市排名第二位。

滨城支行积极贯彻落实上级行“国际业务”工程发展要求，坚持“客户倍增”为发展指引，始终将国际收支客户作为业务发展的基础和重点，将做强、做精、做全国际业务产品为目标。

采取的主要措施有：一是充分利用工商部门、海关数据、500大客户名单及外管部门信息，外呼及上门营销辖内中小企业国际客户，积极拓展其在该行开立外汇账户，实现收支结算。

二是积极走访存量国际业务客户，挖掘需求，通过跨境退税贷业务与客户做好对接；同时通过以存量户带新户方式，吸引新客户在我行开立外币结算账户。

三是配套网银结售汇、国际信用证、福费廷、跨境退税贷等国际业务产品，提供优质金融服务，实现国际收支客户数量增加，并引入该行结算，不断取得国际收支客户新突破，实现客户拓展质与量双提升。

枣庄分行：滕州支行国庆节假日期间ETC营销业绩显著

“亮剑10月”ETC营销活动大战以来，国庆节假日期间，枣庄滕州支行按照上级行的安排部署，全员投入会战，持续开展进单位、进广场、入车管所、“裕农通+”下乡镇等活动，成功ETC营销2000余个，营销业绩显著。

一是及时部署，全员行动。召开办公会议及时向全员传达上级行最新工作要求和部署，将任务分解落实到每个部门、每个员工，充分调动员工积极性，充分利用线上线下两个渠道抢占发卡市场，夺得业务发展先机。

二是成立由行领导带队的ETC营销团队，筛选和锁定大货车运营单位客户，逐户走访和联合营销大货车ETC安装。

三是充分借助厅堂人流量较大的特点，对每一个到网点办理业务客户，做好跟进和推介。

四是依托“裕农通+ETC”力量再掀ETC营销新高潮，充分利用裕农通在全市农村全覆盖的优势，安排专人进驻镇、村委会营销ETC。

德州分行：德城支行营业室个人存款余额创新高

截止9月底，在德州德城支行领导的大力支持及营业室全体员工的共同努力下，德城支行营业室个人存款余额突破10亿元，时点新增列全市首位，创营业室个人存款历史新高。

德城支行严格落实各项工作部署，制定了一系列客户维护方案及存款揽存措施：一是层层发动，目标明确，责任到人。

二是做大做强客户基础。对于临界点客户通过外呼、上门走访，宣传该行惠存通、大额存单等优势产品吸引他行资金。通过合理资产配置、产品捆绑促使客户升级，客户基础进一步夯实。

三是网点经理、客户经理积极与高端客户对接，了解客户需求，为客户制定综合服务方案，将外行资金吸入建行沉淀存款。

四是注重重点客户、重点资金流的分析和跟踪，加强对到期理财、保险的承接。

菏泽分行：三季度签约多家ETC机构客户

三季度以来，菏泽分行为多家机构客户公车签约ETC业务，签约几十辆公车ETC，且完成了众多私家车的签约工作，上门周到的服务赢得了客户的满意。

ETC营销开展以来，菏泽分行高度重视对政府机构客户签约ETC的工作。根据前期该行梳理下发的机构客户名单，确定多家机构为辖内重点机构客户，外拓人员与经办支行分头行动，向客户宣传建行三大战略之机，介绍金融大数据对党建工作的有效支撑，最终客户拍板与建行的ETC业务合作。

下一步，菏泽分行将继续发掘辖区内客户资源，利用多种方式进行机构客户ETC营销推广工作。