当“双十一”遇上APEC:中国的邻居们如何“淘宝”?

新华网北京11月9日新媒体专电(记者罗争光 张遥 韦慧)在新加坡,华人女士George Zheng(音译“乔治·郑”)最近和同事们都在筹划“一件大事”——为即将到来的“双十一”做好“血拼”准备。郑女士办公室的十来个同事分别来自缅甸、新加坡、马来西亚、菲律宾、韩国和新西兰,而他们“血拼”的目标只有一个——中国淘宝网!

正在中国北京召开的APEC会议上,亚太基础设施互联互通议题备受重视,其中就包含规则制度等方面的“软联通”:让经贸更便利、物流成本更低、“亚太购”更方便。

这无疑将令大批海外“淘宝族”们从中受益,也为即将迎来的“双十一”全球购物狂欢注入一剂强大的兴奋剂。郑女士几天前刚刚帮同事从淘宝网订购了4台果汁机,觉得价格实惠,因此早早看好了更多商品,等着本年度“双十一”到来时果断抢单。

事实上,和广大的国内“海淘族”“代购族”从境外网上购物一样,来自世界各地的网购族,通过中国的购物网站选购物美价廉的各类商品,也早已成为一种潮流。

据了解,针对出口市场,知名电商阿里巴巴集团推出“淘宝海外”和“速卖通”两个平台,目前已覆盖了220个国家和地区,分别针对海外外籍人士和华人市场。目前,两个平台已实现对除中国内地之外的20个APEC组织成员(经济体)的全覆盖。

例如,在俄罗斯,自从2010年阿里巴巴开通国际版淘宝“速卖通”网站以来,俄罗斯民众就喜欢上了这一购物平台,甚至出现了一个粉丝人群——“淘戈利克”(意为“淘宝控”)。

来自阿里巴巴的数据显示,截至今年6月底,“速卖通”在俄罗斯的活跃用户超过400万,阿里巴巴商户每天向俄罗斯发货金额约200万美元,节假日甚至翻倍。

海外“淘宝族”到底怎么上淘宝呢?

阿里巴巴工作人员介绍,就像国内用户上淘宝购物一样,海外消费者登录“速卖通”和“淘宝海外”这两个海外平台,就可以自由挑选自己喜欢的物品、下单。通过当地的合作支付平台(网上银行或网购支付工具)付款,这些货品就会通过菜鸟物流从中国内地飞往海外。

除了正常的购买活动,海外“淘宝族”也能不时享受“抢红包”等促销活动,这些“红包”可抵扣现金。

购物满不满意,海外“淘宝族”一样可以在网站上留言评价,甚至可以申请购物补偿。当然,为了减少差评,很多中国商家都会操着蹩脚的英语说“亲,满意给好评哦”“亲,欢迎下次再来哦”之类的话“套近乎”。p  在中国香港、台湾地区以及东南亚等华人聚集区,通过淘宝海外购物的消费者比较多。从流量和GMV(平台交易额)方面看,淘宝海外居于香港地区电商类平台首位,在台湾地区列第三位。在这些地区,支付宝通过与当地金融机构合作,解决了支付问题。

针对中国香港、台湾地区以及新加坡等东南亚华人聚集区买家的购物习惯,菜鸟物流在这些地区推出了8000个网购货品自提点,自提点设立在“7-eleven”等便利店内。买家购物时可以选择把快递寄到那里,和中国内地的不少用户一样,去楼下遛个弯、便利店买个水,顺便就把千万里之外寄来的包裹拿了。

“速卖通”平台则主要针对俄罗斯、巴西等新兴市场。阿里巴巴的数据显示,2013年,“速卖通”的商品数量突破1亿。在俄罗斯和不少新兴市场国家,“速卖通”已经成为当地访问量排名第一的电商网站。

一些资深的俄罗斯“淘戈利克”甚至还总结出了“中国网购攻略”,比如看同一商品报价,不买最贵的,也不买最便宜的,中间价往往最好;又如买服装鞋子要找广州、上海的商家,买电子产品则最好选深圳的卖家。

不过,相比中国内地的消费者,海外尤其是一些新兴市场的“淘宝族”,还有一些购物体验没有得到较好解决,如跨境支付不便、商品质量参差不齐,最不给力的则是物流。

2013年以前,巴西“淘宝族”在“速卖通”下单后,货物平均要65天后才能到达。在俄罗斯,今年4月“速卖通”一次大促销,导致大规模快递积压,最久的一个快递在3个月后才送到消费者手里。

因为物流不给力,俄罗斯产生了新职业——淘宝中介。中介们帮助顾客从中国网店购买商品,从中赚取服务费或商品差价,而买家则通过中介避免了从支付到收货等各环节可能出现的问题。

针对这些问题,菜鸟物流联手国内外各大物流公司,不断提高效率。如今,俄罗斯的物流由过去的平均60天缩短到平均35天,部分城市可以实现两周达、一周达。

不久前,阿里巴巴集团宣布,今年的“双十一”购物节将开启“全球化元年”。为此,“速卖通”提供了上千万件八五折以上的商品,100万件五折商品,还在网络购物主平台提供500个全球包邮的商品。

为此,海外“淘宝族”们早已跃跃欲试。在新加坡,郑女士每次在办公室吼一声“要淘宝了”,一群人便围了上来;在澳大利亚悉尼,中国留学生Amo不仅要自己扫货下单,还要帮外国朋友看裙子、买马丁靴;在加拿大,大批中文网站开始“拼单”,既有代购牵头的,也有“血拼友”自发的,微博、微信也开始加入“战团”。

最兴奋的可能要属俄罗斯的资深“淘戈利克”、大学女孩阿丽娜。一些速卖通卖家针对俄罗斯市场在今年“双十一”前提前做了本地备货,这意味着,阿丽娜届时抢购的商品,有望24小时内到货。(参与采写刘景洋、乌梦达)

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责任编辑:青草地
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