低价套餐、低价建材……要想装好家这些都得绕着走

春季是装修旺季,可很多人提到房屋装修都会非常头疼,因为这实在是一个大工程。装修房子会涉及到很多细节,今天要多花100块钱人工费,明天要多花300块钱做电视墙,后天瓷砖裂缝空鼓了要找装修公司维权……经历一次装修,就像经历了一场磨难,无数个闹心的事折腾来折腾去。今年年初,山西晚报家居生活周刊正式开通“装修过来人”装修遗憾经历吐槽征集通道,3·15之际,记者收集整理出家装消费过程中,一些业主们经历的“奇葩事”,帮助大家在春暖花开时,装套放心房子。

“正规的值得信赖的装修公司,都能够承诺提供3年基装保修,8年隐蔽工程保修,终身维护服务。而且在保修期间,公司负责免费维修属于其司施工并结算的工程项目。在超出保修期外的维护工程中,只收取人工及材料成本费。这样就极大地保障了业主利益。

A 低价套餐莫轻信 建材型号核对清

省城市民赵女士两年前购买了一套新房,眼下临近交房,除了乔迁之喜外,也多了一些烦恼:如何选择装修公司,才能价位合适,又保证质量?事实上,最近几个月,赵女士经常接到不同装修公司的电话,声称可以为业主提供“上千套装修案例”“零利润样板间”。“临近交房这几个月,我每天都能接到十多个电话,从早上打到晚上。有时候把这些号码拉进黑名单,他们会换个手机号码继续打。”赵女士说。尽管对装修公司的承诺半信半疑,她决定还是考察一下。赵女士来到一家装修公司,设计师向她推荐了“套餐服务”,这是今年颇为流行的装修方式。所谓“套餐”,是按照省城装修市场的行情,确定每平方米的基础装修价格,再根据客户的房屋面积,计算出总报价。而在报价单里,油漆、地板等建材的品牌、型号往往会被忽略掉。

赵女士这套新房的建筑面积是90平方米左右,基础装修部分报价一共4.6万余元,再加上个性化部分的吊顶、电视墙以及设计费、管理费等等,总报价近9万元。看到赵女士有些犹豫,设计师又两次降价,最终报价降到5万多元。5万多元的装修费、零甲醛的乳胶漆、升级版建材礼包……这些项目让赵女士有些心动,最终签下了装修合同。不过,在建材市场考察以后,赵女士却发现装修方案“水分”太多。原来,建材清单中的乳胶漆在市场上找不到对应型号,卫浴材料、地板比市场价高出一倍。随后,她和朋友一起来到公司,要求解除合同,退还3000元订金。随后双方发生争执。

“装修公司提出,根据合同条款,如果业主单方面解约,要赔偿工程款总额20%的违约金。我们的装修工程款是5万多元,也就是说,装修公司什么都没做,我们就要赔偿1万多元。”赵女士说。无奈之下,赵女士找到省消费者协会,协商之后,装修公司同意解除合同,并且向赵女士退还了2500元订金。

B 套餐以次充好 “馅饼”“陷阱”要辨清

赵女士的经历并不少见,业主们既想要装修便捷又想要装修实惠,而为了迎合业主,许多装修公司纷纷推出了各式各样的“装修套餐”。这些看似简单实惠的“装修套餐”,往往暗藏种种消费陷阱。

“装修套餐”作为一种装修方式,可以使业主一站式完成装修,让装修更方便快捷,是很多业主在装修时的首选。但在“装修过来人”吐槽案例中,“装修套餐”出现的问题较为集中。一是因为一些装修公司用低价套餐来吸引业主的眼球,利用业主装修经验不足,为日后的各种“增项”预留了空间,最后引发消费纠纷。二是在家居装修中,一些业主签订装修合同后,一切全都交由装修公司完成。殊不知,一些装修公司选用的材料不能满足业主的要求,以低等品冒充高等品,使用劣质建材,甚至偷工减料等。还有一些业主在装修完工后未验收或随意验收,便将装修款付给装修公司,事后发现装修存在质量问题,自己的合法权益受到侵害时,却处于被动地位。对此,本报提醒各位业主,在选择“装修套餐”时一定要保持理性,要相信一分钱一分货,莫因贪小便宜而失大。

要理性选择装修套餐,首先,签订合同前要问清套餐包括哪些内容,同时还要衡量套餐是否符合自己的户型特点。部分装修套餐为了降低成本,在设计环节等削减支出,等到入住后才发现问题,而此时再补救费时费力费钱。山西省室内装饰协会工作人员介绍:“了解清楚后,还要认真、仔细签订装修合同,明确主要材料的产品型号、价位、等级和数量,避免以次充好。在装修进行中,要经常去施工现场,或安排专门人员进行跟踪检查,查验施工建材,查看外包装上有无相关生产企业名称、地址等信息,必要时索要进货凭证。”该工作人员认为,在装修完成后,业主还应根据装修合同查验装修实际效果,装修细节是否与合同约定相符,查看是否存在漏项或明显的缺陷。对可能存在安全隐患的地方进行重点查看,如暖气是否漏水、卫生间是否渗水等。如果装修合同中对空气质量有约定,装修完成后还要做室内空气质量检测。

C 劣质建材闹心 正规产品是首选

“装地板的时候,说是品牌地板,看外观倒是挺好的,但是入住之后,地板就开缝了;瓷砖也说是比较好的,但是还没住半年,一些瓷砖就出现裂缝了;墙面跟我说是刷了两三遍环保乳胶漆,结果经过一个夏天的时间,墙面上就出现了好多裂纹,找行家一看,才知道用的是劣质乳胶漆;吊顶的灯也是装修公司提供的,一年到头开不了几次,结果还没熬到春节,十个灯坏了四个,真是气死我了……”家住青年路的薛先生向记者大倒苦水,得出结论,劣质建材坚决不能用。

家住兴华街的柳先生最近装修房屋,在建材市场经人介绍购买了上千元的不知名品牌的瓷砖,砌砖时发现瓷砖的尺寸十分不规范,贴出来的砖缝参差不齐,十分不美观,只好将铺好的瓷砖全部揭下来。为此,柳先生向市消协投诉,获得赔偿。

去年12月,范女士在装修工人引荐下找商家定做了橱柜,本来承诺今年1月底安装,可一直拖到年后才装。安装时,范女士发现橱柜不仅尺寸变小,而且用材和加工处理方式都“缩水”。

记者发现,以上“过来人”的经历都有一个相似点,所购产品都十分盲目,“经人介绍、公司推荐、工人引荐等”方法本身就不权威不可靠。据了解,一些装饰公司打着免费设计的幌子,与建材销售商上演“双簧”,他们可能事先约定底价,共同“对付”装修业主。此外,还有一些中介公司安排专人以业主的身份,邀请业主参与“团购”,实质上是以团购名义诱导业主上钩。一旦成交,中介人就会得到不菲的回扣。

市消协提醒装修业主,装修时要选择诚信正规的装修公司,并签订正式书面合同,明确双方的权利、义务;在购买建材时,要选择正规厂家的产品,尽量选择环保类产品、优等品、一等品,因为低等品往往色差严重、缺陷较多。关于多余材料返还的问题最好在付款前就让商家作出书面承诺,免得到时引发争议。此外,不要轻易相信网络团购,谢绝导购,最好做到自己多方比较选择,以免上当受骗。

D 选择装修团队 只有门面还不够

在装修过来人的案例中,还有一些“奇葩经历”是因业主找的装修公司不靠谱导致。“新家装修完没多久就开始出问题,卫生间暖风坏了,瓷砖也出现了裂缝,装修公司爱答不理的,再找当时的工人也找不到了,完全就是从路边‘游击队’拉来的一帮人,真是太糟心了。”省城市民田女士留言吐槽:“装修游击队不能找,小的装修公司更不可信,反而多收一笔管理费。”

业内人士透露:“做装修其实门槛很低,三五个设计师在一起,凑个十万八万的就能做成一个看起来还不错的门头,其实资金实力基本上是没有,一旦出了问题,就可能出现公司破产跑路的情况。”业内人士称:“最近两年很多小公司,都是赚了一把就宣告倒闭,连房租都不给直接跑路,过一段时间再租个房子继续干。”

“正规的值得信赖的装修公司,都能够承诺提供3年基装保修,8年隐蔽工程保修,终身维护服务。而且在保修期间,公司负责免费维修属于其司施工并结算的工程项目。在超出保修期外的维护工程中,只收取人工及材料成本费。这样就极大地保障了业主利益。”业内人士认为,回访工作是装修公司对自己品牌维护的基础工作。正规的装修公司,除了会建立定期客户回访制度,还会对交付使用的工程建立回访档案,进行定期电话回访,即一年内工程每年回访四次,一年以上工程每年回访两次。业主可以根据以上信息,筛查所选公司是否能够为自己提供放心装修工程。

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责任编辑:soul
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