正文

广电宽带 用心守护

在智能信息时代

网络与生活的关系越发密切

为了让更多的家庭

享受广电宽带优质服务

全省广电一线网格人员

用心细心 精心热心

一次次精准排障

一次次上门服务

诠释责任担当

下面就让我们一起走进他们

10月18日晚，德州齐河分公司经开区国科机房传输信号中断，出现断网故障。齐河分公司立即响应，迅速启动应急抢修预案，10分钟内技术抢修队伍火速赶往故障现场。凭借丰富的经验和专业技能，第一时间找到管井内故障点。然而延伸管井损坏，淤泥掩埋导致无法进行光缆更换，抢修人员只得清理井下杂物后下到管井内对故障光缆熔接。经过2小时40分钟连续奋战，成功修复光缆。

夜幕降临，滨州沾化分公司工程部姜萌正对一条宽带主干光缆进行检修。他戴上头灯，手持光纤熔接机，小心翼翼地剥开光缆外皮，进行熔接。姜萌深知，每一个细节都关系到宽带的稳定和速度。经过数小时的奋战，光缆终于修复如初。

近日，淄博桓台分公司乡镇网络出现故障，面对突如其来的紧急任务，田茂凯等几位技术人员挺身而出，投身高空作业。经过数小时的艰苦努力，网络信号终于恢复，赢得了村民、客户的好评。

近日，威海文登分公司界石站客户经理高艺峰接到客户报修，表示高龄母亲自己在家，因连下几天雨，家里网络出现了故障，非常担心家人。高艺峰第一时间赶到客户家，经过排查，是因为大雨中房屋倒塌导致线路中断。高艺峰立刻冒雨换线熔接，半个小时后故障成功修复，并第一时间与客户联系。

10月29日，济南市中分公司技术部干线人员周洪臣接到故障报修电话后第一时间赶赴纬二路149#院，及时查找故障点，重新更换光缆对接头，进行线缆修复，及时解决了信号故障，恢复了周边客户网络。

菏泽单县分公司北片网格经理张辉注重日常宽带客户服务，在每位客户家中都放置自己的名片，就连设备包装盒上都标注好联系方式。得益于此，张辉在各片区中发展宽带和融合业务量最为突出。

10月29日，青岛市南分公司澄海三路站网格经理董洪玉在安装数字电视过程中，得知客户家中无线网络质量差。董洪玉检查后发现，客户使用的是其他运营商宽带，是线路安装不规范导致网络不稳定。董洪玉随后详细介绍了广电宽带的优势，并直接安装让客户体验使用。体验后，客户非常满意，当场办理了宽带业务。

10月28日，聊城高新区分公司一客户报修，称宽带无法上网。农网支撑岗王海洋了解到该情况后，第一时间到客户店里为其检修，初步排查为路由器问题。王海洋现场重置了路由器，恢复网络信号，并帮助客户将家中四部手机重新进行了网络连接。

日照五莲分公司为扎实开展酒店宾馆有线电视+宽带业务工作，成立酒店宾馆工作组。10月29日，应客户需要，潮河站网格经理陈庆涛及时赶到宾馆调试宽带信号。

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编辑：崔德梅    责任编辑： 许润桐     值班主编：邱霞

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