第三方支付争夺线零售市场 巨头应还消费者选择权

核心提示: 业内表示,线上“二选一”已被消费者以及商家诟病,而此次是阿里系与腾讯系激烈竞争首次由线上延伸到线下。随着两大巨头争夺线下加剧,消费者不得不作出“二选一”抉择,支付巨头应还消费者自由选择权利。

第三方支付争夺线下零售市场

沃尔玛华西区部分门店暂停使用支付宝 专家称支付巨头应还消费者自由选择权利

文/ 广州日报全媒体记者刘幸、倪明、林晓丽

连日来,沃尔玛、步步高部分门店禁用支付宝的消息曝光,引发各界讨论。广州日报全媒体记者走访广州部分沃尔玛看见,消费者依然可以用支付宝。蚂蚁金服证实,目前暂停接受支付宝支付的沃尔玛门店在华西区。

业内表示,线上“二选一”已被消费者以及商家诟病,而此次是阿里系与腾讯系激烈竞争首次由线上延伸到线下。随着两大巨头争夺线下加剧,消费者不得不作出“二选一”抉择,支付巨头应还消费者自由选择权利。

近日,西南多地消费者反映称,所在城市的沃尔玛相继宣称暂停使用支付宝。

除了沃尔玛之外,有湖南部分地区的消费者称,当地步步高超市暂停支付宝已经有一段时间了。

3月27日,记者走访了海珠区客村的沃尔玛超市,看见负一楼、负二楼的收银台上,京东、微信、支付宝的支付二维码同时在列,均很显目。果然,记者看见,有消费者在收银台买单时,通过支付宝扫码领红包,不仅能完成支付,还能获得几角的红包抵扣总金额。记者咨询工作人员获悉,该超市内并未禁用支付宝。

3月27日,在西村的好又多超市,则是另一个场景。记者看见,有支付宝的二维码被人为破坏,消费者没有办法通过扫码获得红包奖励再买单。虽然没有影响终端直接使用支付宝,但是消费者不能领取支付宝红包的奖励。

蚂蚁金服则向广州日报全媒体记者表示,目前支付门店在广州仍能正常使用。受影响的区域只有沃尔玛在华西区(包括云南、贵州、四川、重庆)的门店。至于如何解决,蚂蚁金服则表示暂时无更多信息向公众透露。

沃尔玛回应:“这是个商业决定”

沃尔玛方面对记者表示,2018年3月15日起,沃尔玛在华西区(包括云南、贵州、四川、重庆)的门店暂时停止接受支付宝支付,这是一个商业决定,沃尔玛不定期对业务进行回顾。

沃尔玛中国在一份公告中表示,从2018年3月15日起,沃尔玛华西区和微信达成深度合作关系,将推出独家优惠,并进行更多基于大数据分析的精准营销合作。

“商超可以自主选择任何支付方式”,腾讯回复广州日报表示,我们尊重沃尔玛的商业选择。

透视 “二选一”从线上延伸到线下

广州日报全媒体记者了解到,资料显示,沃尔玛是京东的第三大股东,持股比例为12.1%。腾讯则是京东第一大股东,持股比例21.25%,三者具有一定的关联度。

那么究竟是谁先启动“二选一”呢?记者发现,目前各种说法不一。在线上,京东指责阿里“二选一”的消息在过去两年每当重大消费节日,如“双十一”就层出不穷。而线下,阿里系与腾讯系也出现新零售的激烈竞争,由此“二选一”由线上延伸到线下。

事实上,支付宝和微信支付的竞争一直不断,商户排他式竞争的结果被业内认为是站队阿里系或腾讯系的结果。在零售行业中,支付宝从2014年开始通过优惠费率、提供扫码枪等方式阻止商户接入微信支付。2017年开始,阿里先后入股新华都和大润发后,通过门店pos系统改造直接排掉微信支付。

消费者: 商场应提供更多选择

有些用户表示,不能使用支付宝付款在一定程度上对自己造成了不便。有用户表示,“现在出门都是拿个手机,不能选择的感觉不太好。”

正在沃尔玛广州丽影广场店购物的徐小姐则表示,影响不大。“有支付宝的人一般都会有微信,支付宝不能用,就用微信。”徐小姐告诉记者,平常选择用哪个手机支付工具,主要看谁家有优惠。

消费者陈先生认为,作为大型商家,应给消费者提供更多选择,完善体验,超市应该从消费者的立场考虑。

也有网友表示,在淘宝购物不是也不能使用微信支付吗?

专家: 企业应有更开放心态

中国人民大学法学院教授刘俊海建议,企业经营应该采用更开放的心态,鼓励市场竞争打破垄断,因为竞争是市场经济的活力之源。阿里巴巴与腾讯已经是巨头级的企业了,两家之间应该携手为中国的消费者提供便利,而不是通过“禁用”这种简单粗暴的形式。

中国不良资产行业联盟首席经济学家、中国财政科学研究院应用经济学博士后盘和林认为,沃尔玛是公认的商业巨头,这种随意支配支付方式,至少侵犯了两项消费者权益。一是自主选择权;二是公平交易权。

有律师认为,从法律的角度来说,专门针对支付宝支付的行为,可能违反两个方面的法律:一是涉嫌违反《反垄断法》及构成不正当竞争。二是涉嫌违反《消费者权益保护法》。

电子商务中心特约研究员、垦丁律师事务所联合创始人麻策则表示,从我国《反垄断法》以及《反不正当竞争法》的规则看,腾讯系投资公司的禁用行为并不适用,因为这个市场还没有达到绝对垄断的地步,也就意味着并不违法。

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责任编辑:孙明晓
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