时代“书单”年年变 老店营销日日新

艾康明,王府井书店楼层经理。供职了将近40年的他,从1979年入职时的库房管理员到销售员,再到现在,图书行业数十载的熏陶,让年近六旬的艾康明感受到,图书市场伴随着改革开放的步伐带给人们的观念的嬗变。

七十年代末

恢复高考教辅书热销 柜台被挤碎

“当年的老楼一共也就四层,刚开始也就一层和二层用来售书,卖的书籍种类并不多,主要是社科、文艺、科技、期刊、少儿类书籍、画册等几大类,外国文学的书基本上还没有。”说起刚到书店的时候,艾康明记忆犹新。

七十年代末期,全北京还只有这一家大型书店,不仅当地的老北京人来这里买书,外地来出差的、旅游的,都要到王府井书店逛一圈。还有外地的学校、图书馆,都认王府井书店。跟现在的开放式自选销售模式不同,那时的书店都采取闭架销售的模式。“就是前面安一个柜台,后面是堆满了书的书架,售货员就站在柜台后面,读者指着要哪本,售货员就给你拿哪本。”

艾康明刚到书店那两年,改革开放刚刚起步,一切都是新的,人们对知识的渴求比以往任何时候都要强烈,在“知识就是力量”“读书改变命运”的感召下,大家争着抢着来买书。作为“共和国第一店”,各种新书、好书都第一时间“特供”到王府井书店,书店内常常门庭若市,顾客络绎不绝。

“书店一开门,读者排大队”是那个年代王府井大街上的一景。“那时候还刚恢复高考,各种教辅书根本供不应求,语文、数学、英语、政治、历史……一个队伍排出去好几百米,在王府井大街上曲折蜿蜒着。”

艾康明说,比如当时一出最新的高考教材,来买的人特别多。可书店的大堂太小无法承载那么多顾客,于是就在大楼一层的三个入口处分别设置了一个临时柜台,人们在门外排队,几名售货员站在柜台后面不停地给他们拿书售书。

“人太多,根本来不及,都顾不上打包捆扎,直接找好了塞进顾客自己准备好的袋子里。有一回顾客们买书太着急,人多一涌上来,直接就把玻璃柜台给挤碎了。”回忆起那段“疯狂”的日子,艾康明感慨,“有时到中午书就卖光了,要想再买呀,可就得登记了,等书店到货了再通知顾客。那时候的出版印刷技术也没现在这么发达,印刷的速度都赶不上买书的速度。”

“我刚参加工作那会,人们文化普及程度还不高,有的店员还认不全字,为了省事,顾客就直接对着书架上的颜色跟店员说‘我要那本蓝色的,那本红色的’。”

当时在柜台前售书的艾康明,每天从早上9点忙活到晚上7点,书店的营业员人手根本满足不了读者的热切需求,他们常常忙得连饭都顾不上吃,一站就是一整天。“这腰酸背疼的,忙完了恨不得躺下就睡着。”

八十年代

《辞海》需预订 到手一两年

1984年,这个当时全国最大的书店决定尝试与国际接轨,开始实施开架售书。艾康明说,实行开架售书后,撤掉了几十个玻璃柜台,书架也增加了不少,整个书店看起来也敞亮了,书店能接待的读者数量也就更多了。“那会儿平时就挤满了人,更别说是周六日、寒暑假了,来的人多,大堂里根本走都走不动。”

当时艾康明所在的社科组负责30余个书架的管理工作,一看到书架上快空了,他们就得及时补货上书。“那会儿书都是整捆整捆送过来的,外面的包装上还有土,到货了得拆啊,拆完了从库房抱出去上架,总是弄得一身灰头土脸。”

“忙的时候这30余个书架一天得更新10遍。特别是经济类的书,当时出版社出的也多,读者也喜欢看,基本上来了就没。开架了读者能自己挑选,但有的看完了就放那儿了,我们还得负责把书重新放回原来的位置。为了防止书被偷,还得专门找人在高处盯梢。”

什么年代时兴什么书,在书店近40年的艾康明对这些都了如指掌,如数家珍。“像高考刚恢复那几年,除了必考科目的教材卖得火热之外,《现代汉语》、《新华字典》等工具书也非常抢手。像《辞海》、《词源》一般得到书店提前交预订金、登记排号,到了一批通知一批,真正能拿到手得等一两年。”历经“文革”十年浩劫,这些经典的好书基本上都被湮没,有藏着的也根本不敢拿出来。

从革命小说到网络文学

每个年代都有自己的“书单”

改革开放后,中国大门向世界敞开,外国文化也逐步进入国内,这也使得人们对英语的学习热情空前高涨。“读者们还排大队买许国璋的英语教辅书,特别火的还有陈琳的英语书,总能被抢购一空。”

80年代初,国内经济开始慢慢复苏,国家也特别重视科技的发展,好多人开始自学电工手册,工程类的书籍成了畅销品。不过,在众多畅销书中,文化书籍依然独占鳌头。“脍炙人口的‘马恩列斯毛’各种系列丛书、语录,工农兵宣传画等伴有时代特色的作品依然风靡全国,卖得十分紧俏。经典革命小说《红岩》,还有八大革命样板戏,包括《红灯记》、《沙家浜》、《智取威虎山》、《海港》、《奇袭白虎团》等作品的文学书籍,也是家家必备,连当年的小人书都跟这些主题相关。”

到了八十年代中后期,《水浒传》、《三国演义》等民间文学开始走上人们的书桌,书店也加大了这类书籍的进货量。金庸、古龙等港台作家创作的武侠小说,给人们营造了一个精彩纷呈的武侠世界,这些经典作品在那时看来还算不上正经文学,难登大雅之堂,不过也借着改革开放的春风涌入内地。

“早先人们想看外国书,还只能在一些所谓的‘内部书店’凭借身份证购买,普通老百姓想看是根本买不到的。当时在王府井书店附近就有一家特供的内部书店,专卖外国经典文学作品。不过,到了80年代末环境慢慢宽松了,这家书店就把业务挪进了王府井书店,外国作品得以走入寻常百姓家。”艾康明说。

随着90年代市场经济的蓬勃发展,书籍市场呈井喷之势,各类作品百花齐放,极大地充盈了人们的精神世界。那个年代,经济、统计学、金融、会计学等书籍成为许多市场经济弄潮儿的案头必备。再后来,计算机的普及让很多人开始自学计算机,这类书籍也上了王府井书店的书架。

再到2000年以后,网络文学、青春小说等门类的出现,书店的书籍种类基本上就越发齐全了。

互联网兴起,网购兴盛,物流发达,越来越多的人选择在网上买书,实体店的营收无疑是受到巨大冲击的。另外,电子书的出现,数字阅读形式抢占了纸质书的市场,也造成了读者的分流,再加上盗版行为依然搅扰着图书市场,可以说,实体书店面临着愈加严峻的生存环境。艾康明说,书店里什么书卖得好,可以说与时代背景紧密相连,在一定程度上就是社会变迁的缩影。

艾康明说,自己将近一辈子守在王府井书店,见证了书店刚开始的艰难起步阶段,八九十年代的兴盛阶段,以及当下摸着石头过河的探索阶段。转型虽艰,但王府井书店的创造精神一直延续到现在。

比如今年书店六层就新开设了“王府井图书馆”,这是北京首家开在书店里的图书馆。在东城第一图书馆的支持下,这家图书馆最大的特色在于“你读书我买单”——读者只需要凭借阅证,在规定范围内自主挑选喜欢的图书,由王府井图书馆买单购入,读者便可借阅。这种“点单式”的创新服务,让阅读变成了一种“私人订制”,将图书馆新书的采购权交给读者,实现了图书发行与借阅服务的无缝对接。图书馆建成不到一个月,读者“点单”的书籍就超过了600册。

对话

尽管唱衰声不断 但实体书店仍需坚守

对话人:王府井书店楼层经理艾康明

北青报:改革开放四十年来,人们对待阅读这件事情有什么变化?

艾康明:改革开放之初,人们异常渴求知识,但是那时候人们的文化普及程度还没有现在这么高,书籍的可选择性也没有现在这么广泛,基本上就是书店来了什么书大家就看什么书。在逛书店的时候,很多人是盲目的,不清楚自己到底想要的是什么。

而现在就不一样了,人们比较理智,知道自己需要什么知识,需要看哪方面的书,直接就做出选择,不会这个也要那个也要。但是,人们对于阅读的热情依旧是始终如一的。

北青报:传统的实体书店有什么优势?如何保持?

艾康明:现在社会在变,读者群在变,阅读习惯在变,出版、发行等环节也在变,尽管总有声音在唱衰实体书店,但书店作为一片文化净土还是会继续坚守下去的。

很多人还是会喜欢书店营造的这种氛围,在这里你不光是看书,更是一种享受,一种能把人包围在里面、沉浸在其中的氛围。就像听音乐会一样,去现场听和在电视上听是不一样。这也是书店能给人带来的最直接的体验。

当下书店也在改革,包括建立图书馆就是一种尝试。

北青报:对于图书行业,您自己有哪些期待?

艾康明:现在能真正沉下来做学问的人不多,很多作品都停留在表层,而图书行业要扮演的角色,应该是辅助国家的政策和发展,能让人们学到知识,少走弯路。希望有更多优秀的作家出现,为读者奉上更多优秀的作品。

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责任编辑:费世中
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